顾客遭香奈儿柜姐群殴后续，现场惨烈，知情人发声，原因不简单

服务行业常说“顾客是上帝”，但奢侈品柜姐却常用“品牌光环”抬高自己，看不起顾客。

态度轻蔑就算了，前两天合肥香奈儿专柜，还发生了三个柜姐“围攻”一个顾客的事。

拉扯、扇耳光还不够，竟抡起鞋底往顾客身上抽，把顾客孩子吓得不轻。

好在官方紧急介入处理，然而通告发出后，网友却更加愤怒了，这究竟是怎么回事？

柜姐“三打一”

7月18日晚上，合肥万象城香奈儿专柜门前，发生了一起柜姐殴打顾客的事。

一位穿着白色上衣的顾客，和另一位白衣服的短发柜姐，互相揪着对方的头发不撒手。

僵持之下，短发柜姐突然发狠，抬起膝盖狠狠顶向女顾客的下体部位。

被攻击的顾客显然没有料到对方会如此凶猛，整个人失去平衡后重重摔倒在地。

但她倒地时，手上的劲儿是一点没松，连带着短发柜姐一齐摔倒。

她们就这样在地上扭打起来，由于“战况”太激烈，两人鞋都飞了出去。

眼看两人打得难解难分，香奈儿店里又走出来两个身穿黑色制服的柜姐。

围观的群众本以为她们是来劝架的，毕竟同事在外面跟顾客大打出手，怎么也得管管吧。

然而，这两个黑衣柜姐却是来“拉偏架”的，她们一左一右抓住了顾客的胳膊。

白衣柜姐见此，赶忙从地上爬起来，拿着刚刚甩飞的鞋子，就对着顾客一阵猛扇。

不仅如此，她还拽扯顾客的头发，掐住对方的脖子。

当顾客挣扎着想要躲避时，这个柜姐竟然去撕扯顾客的衣服，差点让人家当众走光。

看到这一幕，其他路人顾客都被惊呆了，但几人打得太激烈，大家又不敢贸然上前。

关键时刻，一位路过的保洁阿姨实在看不下去了。

她二话不说放下手里的清洁工具，和另一位商场工作人员一起，拉开了短发柜姐。

双方暂时“休战”，短发柜姐进了店，一位穿着粉色衣服的小女孩帮顾客捡了鞋。

原来这个小女孩是被打顾客的女儿，看上去也就七八岁的样子。

女顾客接过女儿递来的鞋子穿好后，想进店讨个说法。

可就在顾客刚踏进店门的瞬间，店员们突然开始拉卷帘门把顾客关在了店里，年幼的女儿则被隔在了门外。

围观群众看到他们拉门，彻底怒了。

顾客被关在店里，外面还站着个无助的孩子，万一里面再发生什么冲突怎么办？

于是，大家纷纷涌到店门前，试图阻止卷帘门落下，还有正义路人报了警。

警方介入

警察很快就赶到现场，把相关人员都带走调查。

与此同时，这段视频在网上疯传，引发了铺天盖地的讨论。

记者第一时间赶到涉事店铺想要了解情况，但香奈儿的工作人员态度冷漠，只说证据都已经交给警方了，其他一概不谈。

香奈儿的官方客服，也只表示这个问题超出了他们的权限范围，只能登记下来向上反映。

商场方面更是推三阻四，说什么领导不在，让记者改天再来。

直到7月19日，当地警方才发布了正式通报。

根据通报内容，事情的起因是36岁的女顾客王某在店内用手机拍摄视频，38岁的店员罗某上前劝阻。

王某没有听从，两人因此发生口角，随后矛盾不断升级，最终演变成了肢体冲突。

通报出来的同时，现场目击者也出来发声了。据透露，事情一开始是女顾客带着女儿逛商场。

她们路过香奈儿专柜时，女顾客被精美的商品吸引，于是拿出手机拍了张照片。

结果短发柜姐看到后不高兴了，阴阳怪气地说了句“买不起就别瞎拍”。

就是这句话，点燃了顾客的怒火。顾客开始回击，两人你一言我一语，越吵越凶。

吵着吵着，顾客掏出手机准备录视频，柜姐见状直接打掉了她的手机，手机重重地摔在地上。

这个举动彻底激化了矛盾，两人才从口角升级为动手。

顾客的女儿目睹了妈妈被打的全程，还被隔离在店铺外面，受到了不小的惊吓。

网络热议

随着事件的发酵，网友们开始深挖这家店铺的黑历史。

不查不知道，一查吓一跳。在各大点评网站上，这家香奈儿专柜早就恶评如潮。

顾客们的投诉内容惊人地相似：柜姐态度恶劣、爱翻白眼、对顾客爱答不理。

有顾客描述说，自己穿着普通的白T恤进店，柜姐就态度轻蔑。

还有人说，即使是已经消费过的老顾客，去领取赠品小样时，柜姐的态度也很不好。

事实上，这种“看人下菜碟”的现象在奢侈品行业并不罕见。

成都太古里的香奈儿专柜也曾被顾客投诉过类似问题。

甚至有明星的妻子，都在社交媒体上吐槽过自己遭受奢侈品柜姐白眼的经历。

对此，网友们锐评：“产品高奢，不代表人也高级。”

大家认为，真正的销售精英都很低调，只有半吊子才会看不起人。

这些评论虽然尖锐，但确实道出了问题的本质。

柜姐从事的也是服务行业，应该为顾客提供优质服务，而不是高高在上地对顾客评头论足。

不过，有业内人士透露，部分奢侈品柜姐之所以态度恶劣，其实是一种“激将法”营销策略。

通过言语刺激，激发顾客的消费欲望，让他们为了证明自己而冲动购物。

但这种做法，短期内可能会带来一些销售业绩，长远来看却会严重损害品牌形象。

此外，在一边倒的批评声中，也有少数网友提出了不同观点。

他们认为虽然柜姐打人肯定不对，但顾客的行为也有不妥之处。

如果真的没有购买意图，却对着商品又摸又拍，商家确实有权利拒绝。

而且很多奢侈品店都有禁止拍照的规定，这也是为了保护商品和品牌。

虽然事情存在争议，但好在经过检查，双方的伤情都不严重。

在派出所里，两人都认识到了自己的错误，最终达成和解。

警方没有对任何一方进行拘留或罚款处理，涉事店铺也已经恢复了正常营业。

但网友们对通告里的“双方达成和解”表示不满。

他们认为，这件事是三个柜姐围殴一个顾客，不是“互殴”。

如果仅通过调解了事，很难让公众信服。

结语

目前，这个事件已经在法律层面得到了解决，但网络讨论却并未平息。很多人觉得，真正的奢侈不在于商品的价格标签，而在于服务的品质和对每一位顾客的尊重。服务人员不应该用金钱来衡量顾客的价值，用品牌来抬高自己的身份，大家觉得呢？