民政部发布，十项殡葬领域行业标准，剑指价格混乱等问题

墓地价格超过房价，这不是段子，是血淋淋的现实。

在北京六环外，一平方米墓地售价15万，而同区域住宅均价才4万。更离谱的是，某些所谓“风水宝地”，20年使用权的墓地竟然标价68万。

活着买不起房，死了买不起墓，这句网络流行语背后，是千万家庭的无奈。

7月16日，民政部终于出手了。十项殡葬领域行业标准正式发布，剑指价格混乱、服务不规范等顽疾。

壹、乱象触目惊心：殡葬行业的“黑色暴利”

过去三年，全国殡葬服务投诉量激增30%。

投诉内容五花八门：强制搭售、价格欺诈、服务态度恶劣。。。最夸张的一个案例，某殡仪馆把一个普通骨灰盒标价8800元，成本不过200块。

44倍的利润率，贩毒都没这么暴利。

更可怕的是服务质量。某地殡仪馆工作人员，面对悲痛欲绝的家属，竟然一边玩手机一边说：“快点选，后面还有人等着呢。”

这就是垄断行业的傲慢。反正你没得选，爱买不买。

殡葬行业的特殊性在于，它利用了人性中最脆弱的部分——对逝者的眷恋和愧疚。“人都走了，总不能太寒酸吧？”这种心理，成了某些人敛财的工具。

贰、新规细节：每一条都在“要命”

这次民政部的十项标准，可谓刀刀见血。

服务规范方面，殡仪接待人员必须具备心理咨询基础资质。啥意思？就是说，以后再遇到家属情绪崩溃，工作人员不能甩脸子，得会安抚、会疏导。

骨灰寄存场所必须达到特定的安全防护标准，24小时监控、防火防潮、定期消毒。。。这些原本应该是基本要求，现在终于有了明文规定。

价格规范更是重头戏。所有服务项目必须明码标价，且要在显著位置公示。价格制定要有依据，不能想定多少就多少。最关键的是，消费者有权拒绝任何形式的捆绑销售。

想象一下，如果医美行业没有规范会怎样？答案已经有了——2019年医美行业整顿后，正规机构市场份额提升了20%，消费者满意度大幅上升。

殡葬行业的规范化，影响只会更大。

叁、谁在瑟瑟发抖？

新规一出，几家欢喜几家愁。

那些靠信息不对称、靠垄断地位吃饭的企业，日子不好过了。

这是好事。劣币驱逐良币的时代，该结束了。

真正专业、有良心的殡葬服务企业，反而迎来了机会。

当价格透明、服务规范成为行业标准，谁的服务更人性化，谁的产品更有品质，谁就更能在市场脱颖而出。

不过，政策落地也存在一些问题。

其一是执法力度问题。殡葬行业的特殊性决定了，很多违规行为发生在情绪极度悲伤的时刻，家属往往无暇他顾。

其二是社会认知问题。很多人根本不知道自己有拒绝捆绑销售的权利，不知道可以要求明码标价。他们更担心讨价还价因此背上不孝的恶名。

肆、深层反思

殡葬改革，实质上是一场关于生命尊严的认知洗牌。

长期以来，我们都把殡葬当成晦气的行业，导致行业发展畸形。既缺乏专业人才，又缺乏有效监管，最终受害的是普通百姓。

这次改革，或许是一个转折点。

当殡葬服务回归其本质，希望整个社会对生命的尊重，都会提升一个台阶。

变革已经开始。那些还在做暴利宰人的企业，是时候想想转型了。