辽宁
近日，本报接到市民肖女士反映，她停放在甘井子区泡崖八区康顺园二期的车辆在小区内被剐蹭，但在向物业申请调取监控寻找肇事车辆追责时，却被告知监控设备因雷击损坏无法提供有效影像。肖女士认为，既然缴纳了停车费，物业就应承担保管责任，设备故障导致无法追责理应赔偿。那么，真实情况到底如何呢？接到肖女士反映后，记者展开了采访。
业主
车在小区内被剐蹭监控故障找不到肇事车
肖女士家住甘井子区泡崖八区康顺园二期，该小区的物业公司在小区内规划了停车位，并向业主提供两种停车收费方式：一种是按年收费，另一种是按次收费的临时停车。肖女士选择的是按次收费，停车4小时内免费，超过4小时每天需缴纳5元停车费。然而，7月13日早上，她取车时发现自己的车辆尾部左侧有明显的刮痕，尾门饰板不仅被划伤，还出现了移位的情况，另外尾灯上也有裂纹。
肖女士12日下午3点左右外出，当时检查过这辆车，确认其完好无损。因此，她推断车被剐蹭的时间应在12日下午至13日凌晨之间。随后，她立即前往物业办公室，要求调取监控录像以查找肇事者。然而却被告知，小区监控系统因前段时间遭遇雷击而损坏，无法提供相关时段的监控记录。肖女士认为，既然自己在小区内缴纳了停车费，物业公司就应当承担相应的保管义务。如今因监控设备故障导致无法追责，物业公司理应承担相应责任。然而，物业公司的相关负责人却表示，由于肖女士并不是按年交费，而是选择临时停车，因此不在物业的“保护范围”内，拒绝承担赔偿责任。
物业 雷暴天气导致部分监控系统故障
7月17日，记者就此事采访了小区物业相关负责人。对方表示，小区停车场已投保保险，无论业主选择按年缴费还是按次缴费，若发生意外情况，物业都会按程序上报保险公司进行理赔。
关于此前与肖女士的沟通问题，负责人解释道：“接到肖女士反映后，我们需要核实车辆信息以确认是否存在逃费记录，这是正常的处理流程。但沟通过程中，肖女士情绪较为激动，导致沟通受阻。经查询，该车辆存在多次逃费、拒缴停车费的情况。”“即便存在逃费、拒缴停车费的情况，只要车主能够理性沟通，我们愿意协助解决问题。”负责人补充说，“但鉴于目前的沟通状况和逃费、拒缴停车费的事实，我们确实难以承担赔偿责任。”
对于监控设备故障问题，负责人说明是由于前一段时间大连遭遇雷暴天气，导致部分监控系统出现故障。
律师 若物业未尽安保义务或需担责
针对肖女士车辆在小区内受损却因监控故障无法追责一事，北京市盈科律师事务所王金海律师表示，根据《民法典》第八百九十七条，保管期间因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应承担赔偿责任。本案中，物业虽非直接侵权方，但其未维护监控设备正常运行，导致无法提供事发时的影像记录，客观上致使业主丧失追偿权，存在管理瑕疵。此外，物业若明知监控损坏却未及时修复或增设警示措施，则进一步构成未充分履行安全保障义务。王金海律师建议，肖女士可要求物业提供监控损坏的维修记录及应急预案证据，若物业无法证明已尽合理管理职责，业主有权主张物业承担补充赔偿责任。
半岛晨报、39度视频首席记者佟亮
实习生次旦罗布
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