江苏
本来只想体验美发店的免费拍照活动，却被一步步被诱导充值稀里糊涂地成了“合伙人”，等回过神来，钱却要不回来了，这可怎么办？近日，江苏昆山市人民法院审结了一起合同纠纷，老年顾客被诱导“投资入伙”美发店，法院判决撤销合作协议、退回“投资款”，有力维护了老年消费者的合法权益。
2024年6月某天，黄女士去了常去的某美发店理发。“黄姐，店里最近搞活动，您是会员，可以带家属免费拍照、抽奖。”回家后，黄女士将消息告诉了自己的婆婆李奶奶，表示有时间可以去店内看看。
第二天，年近70岁的李奶奶带着小孙子一起到店，工作人员热情招待，为其化妆拍照。在等待洗照片的间隙，工作人员将李奶奶带到店内二楼，称要领照片需先充值，充值款项可以在店内消费。李奶奶觉得已经接受了相应服务，不好拒绝，于是通过微信充值了8000元。
随后，工作人员拿出一份纸质合同。“李阿姨，这是您本次充值的款项凭据，请在这里签名。”李奶奶认为，自己既已交费充值，签订合同也是对自身权益的保障。加之其年纪大、看不清楚，便在工作人员引导下签了名字。
谁知，这并非店员诱导签字时声称的“充值凭据”，而是一份《合作协议书》。根据其中条款，乙方（李奶奶）需向甲方（美发店）支付合作费用51000元，甲方赠送乙方5000元现金券，可自用或介绍亲友消费后提现，乙方介绍顾客来店消费后可享有分红。
店员称，若配合履行合同，现在活动价直减20000元，实际只需支付31000元即可，几天后还可以返现5000元，如果不配合交钱将面临法律风险。在店员的言语诱导下，李奶奶又分四次刷卡，补充支付了23000元，两天后，店员联系李奶奶赠送了电视机、玩具等礼品。
随后的半个月里，李奶奶一直没有收到美发店所称的返现，担心上当受骗，寝食难安。无奈之下，李奶奶把合同签订的事儿告诉了儿媳黄女士。黄女士多次与美发店沟通退款未果，2025年2月，在黄女士的帮助下，李奶奶诉至法院。
法院经审理认为，关于《合作协议书》的效力：李奶奶与美发店签订的《合作协议书》约定“经双方签字盖章后生效”，但美发店未在该协议书中签字，加盖的印章也并非其公章，故认定案涉《合作协议书》成立但未生效，对李奶奶并未产生约束力。
关于支付款项的性质：首先，李奶奶向美发店支付了31000元，但根据李奶奶陈述，其仅在支付第一笔8000元时有预消费充值的真实意思，后续付款行为系在被诱导下完成，并不清楚款项性质。其次，美发店作为上述格式合同的提供方，应当就条款内容向李奶奶进行提示说明。本案中美发店未提供证据证明已履行说明义务，对此应承担不利后果。再次，按照一般消费者理解，美发店营业的主要内容为提供生活美发，结合李奶奶年龄、日常消费水平及无美发消费史等情况，其预消费储值31000元不符合消费常理。
综上所述，法院认定李奶奶对案涉《合作协议书》的签订及相应付款行为存在重大误解，故准许其关于撤销该协议书的诉讼请求。李奶奶向美发店支付的多笔款项中，其中第一笔8000元，双方均认可为预消费储值，故予以确认；对于后续付款23000元，合同撤销后理应返还；美发店向李奶奶交付的礼品应视为赠与，在已完成交付的情况下无需返还。最终，法院判决撤销双方签订的《合作协议书》，被告美发店返还李奶奶23000元。判决现已生效。
法官提醒，根据《民法典》相关规定，当合同订立过程中存在欺诈、胁迫、重大误解或显失公平情形，致使当事人违背真实意思表示签订合同的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。
现代快报/现代+记者 徐晓安
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