潍坊安丘：让群众在“家门口”就能享受一站式社保服务

本文转自：人民网-山东频道

创新“社银一体化”服务模式

潍坊安丘：让群众在“家门口”就能享受一站式社保服务

近日，在安丘颐高商城支行，市民李女士仅用几分钟就顺利打印了参保证明。“以前办理参保证明我都得专门跑一趟社保大厅，来回很不方便，工作人员告诉我可以网上办理，我又不太会上网。现在好了，就近到社银合作网点，工作人员就能帮忙办理！”李女士高兴地说道。

今年以来，潍坊安丘市创新推出“社银一体化”服务模式，让群众在“家门口”的银行就能享受一站式社保服务，彻底告别了跨部门奔波的烦恼。

这一便民举措得益于安丘市社保中心与安丘农商银行的紧密合作。

目前，安丘市已有34个银行网点完成升级改造，转型为功能完备的标准化“社银合作服务点”，真正实现了社保服务向基层延伸。

服务网络的广泛覆盖是“社银一体化”模式成功落地的基石。这些网点经过了严格的场地规划、设备配置、人员培训和系统授权。在布局策略上，充分考虑了城乡均衡：在城区人口密集的核心区域和大型社区周边重点布点，满足居民高频便捷需求；确保每个乡镇至少有一个服务点，彻底解决乡镇居民进城办事的困扰；在部分人口集中、位置偏远的中心村或社区，依托银行已有的普惠金融服务站，探索设立代办点或预约服务点。

安丘的“社银合作”不仅追求效率，更注重服务的“温度”与“适老化”。针对上班族、学生的时间限制，部分网点探索提供延时服务或预约服务；对于老年群体，各网点普遍设立了“银发”绿色通道或专窗，配备老花镜、放大镜、急救箱等适老设施；对于高龄、重病、伤残等行动不便群体，建立了预约上门服务机制。

为确保服务质量，安丘市社保中心创新性地选拔聘用了一批“社银一体化”社保宣传员。这支专业队伍精研社保政策法规与高频业务流程，在银行网点提供准确、专业的权威解答，同时充分利用网点人流量大、贴近群众的优势，积极开展政策宣传活动。

安丘市将继续深化“社银合作”，计划在现有高频业务基础上，探索将更多适宜下沉的业务纳入银行网点；同时推动社保卡在医疗挂号、交通出行、文化旅游、商超消费等生活场景的应用，提升“一卡通”价值；针对不同群体的特定需求，开发更贴合的普惠金融产品。

“‘社银合作’是打通公共服务‘最后一公里’的创新之举。”安丘市社保中心相关负责同志表示，“我们将持续优化服务，让‘家门口的社保服务站’更加高效、便捷、智能和温暖，切实提升群众的获得感和幸福感。”（宋晓东 张伟纲 高文慧）