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智通财经APP获悉，IDC发文称，2024年，全球商用服务机器人出货量超10万台，延续稳步增长趋势，落地进程加快。其中，中国市场领跑全球，日韩与欧洲需求强劲，北美和东南亚加快部署步伐，全球商用服务机器人正步入规模化落地阶段。
配送及清洁机器人是出货主力
2024年，全球商用服务机器人市场中，配送服务机器人（涵盖餐饮、酒店、医院等行业应用）与商用清洁机器人作为两大核心应用类别，合计占据出货总量的绝大部分，成为推动市场增长的主要驱动力。
中国厂商主导全球出货格局，头部企业持续领跑
2024年，中国厂商在全球商用服务机器人市场中占据主导地位，出货量占比达84.7%，在整体市场中建立起明显的规模优势。同时，凭借在产品性能、智能化水平、成本控制等方面的持续提升，中国厂商在全球市场中展现出卓越的综合竞争力与技术引领力。
从出货量来看，中国头部企业构建起领先格局，持续展现强劲的技术积累与落地能力：
擎朗智能凭借覆盖配送、清洁、消毒、导引等全品类服务机器人产品，以22.7%的出货量占比位居全球商用服务机器人第一，主力产品配送机器人广泛应用于餐饮、医疗、酒店等场景；
普渡科技在配送与清洁领域双线发力，出货占比18.7%，位列全球第二；
高仙机器人专注商用清洁场景，出货占比12.9%，排名第三；
云迹科技深耕酒店服务场景，以8.2%的出货量位居全球第四。鉴于配送服务机器人和商用清洁机器人为当前市场主力，IDC在本次研究中对两大细分市场进行了专题分析。本文将重点呈现报告中的核心内容，更多详尽数据与分析可参见完整报告。
2024年全球配送服务机器人市场规模超3亿美元
此市场中，餐饮和酒店场景为主要收入来源，商超、医疗等新兴领域也在加速拓展，市场潜力不断释放。
随着机器人与用户业务系统的深度联通成为行业共识，其运行数据被广泛应用于支持业务流程优化与决策改进，推动整体运营效率提升。中国厂商在具身智能、系统集成等核心技术上的持续突破，以及在多场景落地中的丰富经验，使其在收入层面也保持全球领先地位。
擎朗智能以29.8%的市场份额居全球配送服务机器人市场第一，并在餐饮配送机器人细分领域以40.4%的份额保持领先优势，出货量与收入均位列全球第一,巩固了其龙头地位。
普渡机器人和云迹科技分别位居全球市场第二、第三，商业化能力与场景适应性持续提升。
2024年全球商用清洁机器人市场规模近5.6亿美元
市场以人机协作模式为主导，推动机器人在交通、教育、医疗、工业等多个场景中的快速部署。随着AI视觉、环境感知、多传感融合等技术持续成熟，机器人逐步具备应对室外清洁等复杂环境的能力，应用边界持续拓展。
从市场格局来看，中国厂商如高仙机器人、普渡科技在本土市场稳步发展的基础上，积极拓展海外市场，加快全球化布局。同时，Tennant、Nilfisk、Kärcher等国际清洁设备厂商正加快向智能机器人方向转型，推出更加智能化、系统化的清洁解决方案。
IDC 中国机器人与物联网领域研究经理李君兰表示，当前，全球配送与清洁服务机器人市场加速发展，中国厂商引领技术创新与场景落地。具身智能技术推动机器人迈向高自主、人机协同新阶段，具备多模态感知、自主导航与任务调度能力，助力其在餐饮、医疗、交通等多行业规模化部署，成为智能服务生态的重要支撑力量。
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