【一线传真】人熟、事清、心暖——北京市公安局东城分局社区民警专职化背后的故事！

东城的胡同是有记忆的。

风吹过砖缝青石，院门吱呀作响，老人摇着蒲扇晒太阳，孩子在墙角踢毽子。

在这里，时光缓慢却真实地流动…

而在这份宁静的生活中，有一个个身影每日穿梭其中，轻声敲门、低声询问，记录着点点滴滴的“家长里短”，也守护着辖区的“万家灯火”。

东城公安推进社区民警专职化，在制度设计层面构筑“四梁八柱”，为社区民警专职化提供规范支撑。 坚持“主防”警务、厚植基层治理根基的机制创新，让群众“看得见、靠得住”！

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您有事儿，别犯愁，有我呢！

“您有事儿，别犯愁，有我呢！”这话，是北新桥派出所社区民警王虔说的。

谁家老人生病了、哪户换了租客、哪个大爷最近没遛弯儿，他都记得门儿清。

去年的一天，一户煤气漏了，他第一时间冲进去关阀门、清人，街坊送了他一条围巾，他笑着说：“别破费，我这就是‘上岗’呢。”

改革后，一周有五六天都泡在社区，他说：“我这不叫下社区，是在社区。”

从以前的“每天跑一会儿”，到现在的“人就搁这儿了”，群众心里就一句话：“这才叫盯得住！”

2024 年 9 月 ，东 城公安全 面完成 148 名社区民警专职化。 “ 下社区 ” 变成了 “ 在社区 ” ，这群穿着警服的 “ 街坊 ” 开始真正沉进了居民楼、走进了小院门，把警务的触角，扎到了群众的心窝里。

2

我来就是为了您省心

以前，社区民警被别的工作一叫就走，群众投诉“人没影儿”；现在可不一样了，工作模式一调整，社区警力稳稳落了地。

年轻民警也陆续调到社区，平均年龄降到了39.8岁，“能跑能跳还能干”，派出所也不再“捉襟见肘”。

出租房管理、邻里矛盾，这些曾经“看不上眼的小事儿”，现在成了民警“日日惦记的大事儿”。

“这活儿细着呢”龙潭派出所社区民警谢峰说，“不是上门贴告示就完事儿，得跟人唠、得掏心窝子，有时候比自家人还熟。 ”

东城公安不讲大话套话，就讲实招硬招。选拔48名年轻骨干专职下沉，队伍平均年龄大幅下降。遇到社区治理难点，发动辅警、网格员、保安员一块上！一句话，把警力用在刀刃上，也用在老百姓心坎上。

3

民警常来转，咱住着也踏实

府学胡同有个出租院儿，住了七八户，社区民警闫超没嫌麻烦，建了个微信群，一个个拉人进去。

结果还真灵，有次深夜一个租客突发急病，是群里的人第一时间@了他，他三点钟

跑医院陪着挂号、办手续，后来房主都惊了：“这警察，跟咱亲戚似的！”

这样的群，全区建了很多；这样的民警，谁问谁都说：“靠谱！”

今年以来，发案下降，群众说：“现在这片儿，眼里有人、心里有数儿。 ”

东城公安把“专职化”不当口号，当实招。原来社区民警得值班、备勤、接处警，能扎进社区的时间不多。现在不一样了，调整勤务模式以后，民警在社区时间一周从6小时提到了36小时——“人沉下去了，心也稳下来了”。

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不拿喇叭喊话，但群众听他的

东城公安构建“社区警务团队”机制，由社区民警牵头，联合辅警、保安、网格员、志愿者等群防群治力量，实现工作触角“伸进去”，警务服务“贴上去”。把“群众烦心事”变成“民警上心事”。

崇文门派出所的社区民警高源，对社区管理的“硬核作风”，远比人们想象的要有力。

他负责的区域有一条人流密集的商业街，夜经济发达、来往人员多、管理难度高。

他一开始并没有急着，而是花了三个月时间，挨家挨户走访。

他把晚间扰民频率统计成册，和商铺店主一起找“降噪方案”；他还发动“商户共治圈”，让每个店主都成为安全守护人。

如今，这条街夜里依旧热闹，但少了争吵，多了安宁。

“他不拿喇叭喊话，但我们都听他的。”一位店主说。

5

“专职”让他有时间听人“把话说完”

前门派出所的社区民警廖子阳是个热衷调解的人。

改革前，社区民警的时间碎片化，遇上群众纠纷多半只能“劝两句走人”；改革后，他终于能把“调解”当作“本职”去干。

他推行的是“开门调解”：每周在社区设一个“邻里沟通会”，请楼门长、居民代表、网格员都来，有话当面说，有事当场解决。

从楼上漏水到邻里吵闹，从宠物扰民到车位纷争——在他手上，99%的小事都“止于室内、落在茶余”。

他常说：“有时候群众不是非要讨个说法，他们只是想把话说完。”

专职，让他有时间坐下来、有精力听进去、有能力解决掉。

东城公安以社区民警专职化为契机，推动体制机制优化，提升警务运行质效，打通基层治理“最后一公里”。

社区民警专职化，不是“新词儿”，是东城公安实实在在地把社区民警沉到了一砖一瓦、一家一户里。

从"单打独斗"到"组团服务"，这场改革最金贵的是把"警民一家亲"的老理儿，真正落在了老百姓的院子里、心坎上。

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审 核：李彤华

值班编辑：祝顺利

稿件来源：东城公安