辽宁
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山姆会员店选品遭到了质疑？只困上架了好丽友派，会员们竟然不满了？
究竟是怎么一回事？这场“选品”与会员之间的大战，代表着什么？我们一起来看看。
事情经过
据钱江晚报7月14日报道，最近有网友不满山姆的选品，原因是店里上架了一款好丽友派。
今年6月时，细心的山姆会员发现，店里上架了一款好丽友派，售价49.9元一盒，共48枚。和经典款好丽友派不同的是，这款产品是低糖产品，对配方进行了改良优化。
在保留了产品的口味的同时，糖分减少了80%，可可含量则增加30%。但是就是这么一款产品，让网友吵翻了天。
据了解，这款产品是二者合作的新品，只在山姆会员店售卖，其他的渠道都买不到。
同时，在此次推出的新品中，还能看到很多“大众”品牌产品。之前，被会员们喜爱的多款产品等都已经不见售卖。
山姆这一次产品更新，引起一些会员的不满，认为这些产品对不起每年支付的会员费。
在一些社交平台上，有不少会员称，看到这些“大众”品牌后，就已经决定不再续卡了，因为这些产品在普通的超市就可以买到，为什么还要交会员费在山姆里买呢、
还有网友表示，希望把之前热卖的一些产品给“换回来”。
会员希望山姆在选品上还要再多用心一些，多听听会员的意见，让大家都能买到品质优良且价格实惠的产品。
山姆回应
15日，沃尔玛负责人回应记者称，目前已经关注到社交网络上关于山姆选品的讨论，首先要感谢会员和朋友们对山姆的反馈。 这次反馈意见，山姆已经纳入之后选品策略中，非常欢迎会员们对山姆提出意见反馈。
网友们的看法
有网友表示，不想买就不买呗。要是想吃进口的，直接上网买就行。选择多着呢，没必要非得让超市买啥。超市也有自己进货的自由呀。
还有网友认为，会员费就像个门槛，是咱们消费者花钱让平台去挑更好的、和普通地方能买到的商品不一样的货。
不是非揪着好丽友不放，而是它不稀罕、不特别。要是山姆让普通商品都进来卖，那它原本的格调就没了，接着客户也得跑。
这位网友称，要是山姆放弃自己的优势，也去掺和商超大战，那可就一点优势都没了……看看当年的麦德龙就知道了……同样的进货价，国内商超卖得肯定比山姆便宜。为啥呢？很简单，山姆的运营成本比国内商超高多了……
另一位网友觉得，680元啊！我可是山姆会员店的老顾客了，这么多年下来，感觉现在里面的商品种类和质量，是越来越不如以前了。
好多价格实惠、质量又好的产品都找不到了，新增的商品，普通超市都有卖，而且还没那么大的包装。这会员费到期后，我可不会再续了。
山姆是沃尔玛旗下的高端会员制购物商店，与普通的超市区别在于，消费者需要购买会员卡才可以进入。
据公布的数据中表示，目前中国山姆店会员突破500万，只会员卡年费收已经超过13亿元。
很多会员选择山姆的原因，就是因为产品的质量和稀缺性。简单来说，山姆售卖的产品在别的超市买不着。
近几年来，各平台很多人发布到山姆购物的视频，让山姆中某些产品成为了网红商品。
但是山姆次选品看似“翻车”了，本质却是会员制商超在扩张与留住核心用户之间的矛盾。
既想守住高端属性，又想向下兼容；既要让会员感受到会员费的价值感，又要应对成本和市场竞争的压力。
我们细想想，会员制商超的核心是什么？不就是筛选用户和为其提供差异化价值嘛。会员花会员费，买的不仅仅是商品本身，更是一种“身份认同”。
商超通过提供稀制的商品、高门槛的服务和专属服务，让会员体会到“自己是追求品质、愿意为独特性付费的人”。
但是，这次山姆引进大众品牌，触碰了核心会员的“敏感神经”，说白了就是把专属感稀释了，稀缺性没了！
这就像一个高端的商场，突然向所有人开放，老会员会觉得“门槛没了，身份也不值钱了”。
山姆这次的争议，其实是所有会员商超发展中遇到的“瓶颈”。当用户规模越来越大，怎么保证最初“高端”属性，这是企业不得不思考的问题。
会员是真的反对大众商品吗？其实他们是希望企业不要忘记会员付费的初衷。
会员制商超的竞争力在于让会员觉得“自己选择被重视，需求被优先满足”，而不是商品有多全、价格有多低。
企业要做的不是在“高端”和“大众”之中二选一，而是要通过精细的运营，符合会员的选品，取得会员的信任，让会员觉得付费是“值得”的。
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