抖音也要加入外卖大战？鼓励连锁餐饮品牌入驻，调整准入门槛

抖音的外卖业务也要参战“三国杀”了吗？近日，有消息称，抖音生活服务对商家准入要求做出调整，采用定向邀请方式，并且要求为品质商家。 在外卖“补贴大战”进行得如火如荼的当下，抖音的这一举动不禁让人怀疑是否也要入局参战。对此，抖音生活服务相关负责人回应南都记者称，抖音生活服务自2024年年末试运行“随心团”业务以来，根据优质品牌准入标准推广吸引优质商家入驻，以连锁品牌为主，覆盖饮品、西式快餐、面包甜点、正餐中餐等多个类目。当前仍在持续开放鼓励品牌连锁商家入驻中。

南都记者获悉，抖音随心团对定向邀请的品质商户有综合的门店评定纬度，不符合平台规则的门店无法开通随心团，包括但不限于资质违规、无堂食、疑似停业、履约体验表现差等违规情形。

抖音生活服务相关负责人向南都记者介绍，2025年“随心团”餐饮外卖核销部分，平台给予商家全年100%返佣。此外，平台会给到商家“随心团”专属补贴，例如：“随心团”商家月度经营资源包、限时限量配送费补贴、节日节点大促活动商品补贴、专属流量激励等。“当前已面向全国范围开放入驻，以优质连锁品牌为主，并向更多品质商户开启定向邀请机制。”

据悉，“随心团”整体基于商家团购可到家配送履约服务进行考量，在可到店消费的基础上，对可支持配送服务的商家的履约体验和用户反馈会进行综合评判，以保障平台消费者权益。南都记者了解到，去年10月，抖音的外卖业务从电商部门重新回归到生活服务部门，随之外卖业务也升级成为了“随心团”。此后，“随心团”的服务特色就变为“团购可到店可配送”，让抖音用户在平台够买团购券后，既能选择到店用餐体验，也可享受同款团购品外卖到家。

虽然抖音方面未正面回应是否会参与外卖“补贴大战”，但从抖音这次宣布的商家准入调整措施来看，其更多的调整重心放在了“品质商家”的布局上。目前，抖音外卖的配送主要依靠第三方配送团队，如顺丰同城、闪送等，因此在没有自营配送团队的情况下，和三大平台比拼商家数量或是“卷价格”显然非明智之举。

抖音生活服务相关负责人表示，平台借助抖音站内内容特色，将优惠团购结合短视频、直播等内容，激发用户购物需求，在商品呈现上能通过内容差异化精准触达不同人群营销。一方面为实体商家增加线上客流转化到店消费，另一方面拓展可配送到家的新场景模式，通过满足多样的用户消费场景、实现商品整体核销率的增长、为商家生意提供新助力。

采写：南都记者 徐冰倩