河南
今年以来，虞城县纪委监委聚焦民生关切，联合县交通运输局开展货车司机投诉处置专项监督行动，切实维护货车司机合法权益，提升交通运输领域服务质效。
“装载货物超重，运输公司承诺的350元加钱没给，活干完就不承认了......”近日，货车司机李某通过12345热线反映诉求。该县纪委监委在民生诉求梳理中，捕捉到这个看似金额不大、却关乎货车司机生计和行业诚信的线索，迅速启动嵌入式监督模式，全流程跟进县交通运输局处置工作，压实主体责任，督促依法依规、快速响应。
在该县纪委监委监督推动下，县交通运输局采取“双向沟通”工作法，分头与货运企业和司机深入沟通，一方面，向企业严肃指出履行承诺、保障司机权益的必要性，强化其契约精神；另一方面，耐心倾听司机诉求，疏导情绪，搭建沟通桥梁。经多轮协商，货运企业最终向李先生支付了承诺款项，并承诺加强内部管理，杜绝类似问题再次发生。“没想到这么快就解决了问题，办事效率真高！”拿到钱的李某对处理结果表示满意。
今年以来，该县纪委监委督促县交通运输局梳理排查货车司机投诉工单29件，均按时高效办结。同时，针对投诉集中反映的道路运输资格证审核政策咨询、动态磅精准度等问题，督促推动相关职能部门加大相关政策宣传解读力度，严格监管，定期检查校准货车动态磅设备，确保计量准确可靠。
“群众利益无小事。下一步，我们将持续擦亮监督‘探头’，推动交通运输部门进一步完善投诉处置机制，为营造健康有序的交通运输环境提供坚实纪律保障。”该县纪委书记、监委主任张晓辉表示。（赵丹丹）
来源：河南省纪委监委网站
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