北京
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“多个项目免费，服务方便又暖心。”近日，市民何先生在渝北区殡仪馆为亲人办理后事时，对便捷的殡葬服务给予肯定。这是渝北区民政局聚焦群众在殡葬领域的急难愁盼问题，推出的减项降费优服务的惠民举措，将民生“关键小事”办成群众“暖心大事”。
据了解，为化解殡葬管理服务上的堵点、盲点、难点，渝北区殡仪服务机构已清理整合非基本或选择性服务项目，剔除不符合实际需求、重复或存在争议的收费服务项目10个，降低59个项目收费标准，已惠及群众1865人。同时，区殡仪馆制定鲜花退费方案，完成鲜花布置退费工作，共涉及266名群众，退还金额20.15万元，切实减轻群众丧葬负担。
“为推动殡葬改革，渝北一方面在减项降费上做好‘减法’，另一方面在优化服务上做好‘加法’。渝北区民政局相关负责人介绍，渝北区建立常态化风气监督机制，落实丧属满意度电话回访制度，推行廉洁服务告知制度，主动告知丧属拒收红包及礼品，推动服务流程更透明规范、群众合法权益更有保障。
下一步，渝北区民政局将结合正在开展的深入贯彻中央八项规定精神学习教育，持续深化殡葬改革，加强殡葬系统行风建设，真正做到惠民、利民、便民。(吴光霞)
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