提升物业管理水平的邢台探索⑦丨AI赋能，开启物业服务新模式

提升物业管理水平的邢台探索⑦

AI赋能，开启物业服务新模式

车辆占道超过2分钟，系统便开启语音提醒；危险区域出现行人或车辆，会自动识别并发出预警……这些充满智慧的住宅小区安全监管场景正发生在我市部分老旧小区里。

近日，信都区长征一生活区、工业学校社区等21个无物业老旧小区新添置的“AI大脑”，为小区安全管理插上“智慧之翼”。通过为小区监控摄像头导入AI处理器、接入语音功能等，增加社区内“不安全”触发报警新场景，有效提升了小区安防监控能力和居民安全感。

在共享管家指挥中心，工作人员在线监测各小区安全秩序。马维勇摄

7月10日上午10时许，在长征一生活区大门口，居民张先生提着满满一袋菜回家，发现没带门禁卡，便通过摄像头语音功能，请点点帮共享管家工作人员远程帮助开门。在确认是本小区居民后，大门自动打开，张先生进入后，大门自动关闭。

“以前，要是忘了带卡还得在门口等着，现在只要是小区居民进出，通过摄像头自动识别，工作人员远程操作就能自动开门，快捷又安全。”张先生说。

“我们在5月初搭建的这个共享管家指挥中心，通过AI赋能，可使物业服务从‘一对一’转向‘一对多’。”邢台点点帮物业服务有限公司总经理王红杰介绍，这种“人+机器+远程运营”的物业服务新模式，相当于给监控系统加载了智慧“大脑”，让小区安全管理更“聪明”。目前，只需12名保安分3组即可实现对接入小区的24小时全覆盖监测。

据介绍，针对辖区内不少无物业老旧小区主要靠居民自治的实际，今年，信都区住建局与钢铁路街道办事处、邢台点点帮物业服务有限公司合作共建共享管家指挥中心，首批对59个老旧小区8184户实施打包服务、一网通管。目前，接入共享管家平台的服务主要包括安全守护、环境美化等方面，试运营阶段免费，后续每户每月物业费仅10元。

“现在，像长征一生活区这样的老旧小区占市区全部小区的一半左右。”市住建局物业管理科工作人员李亚告诉记者，为解决老旧小区引入物业管理难问题，今年，市区通过共享管家、智慧物业等模式，引入专业化物业企业服务，靶向解决无物业小区管理缺失问题。自2月启动此项工作以来，中心城区物业企业覆盖率由44.7%提升至83.9%，老旧小区居民生活品质显著提升。

作者：邢台新闻传媒中心记者 马维勇

来源：邢台新闻传媒中心

编辑：范永吉 韩亭亭

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