北京
前段时间，江苏苏州市印发推动银发经济高质量发展的若干措施，提出推进消费场所等无障碍建设，支持设立银发消费专区，提升数字适老化能力，打造一批让老年人放心消费、便利购物的线上平台和线下商超。
当前，从网络购物到智能装备，从智慧文旅到共享经济，随着数字技术的飞速发展，新型消费场景不断拓展，给人们的生活带来诸多便利。然而，老年群体在参与新型消费时常遭遇“鸿沟”，难以充分享受新型消费的便捷。例如，一些健身场馆以年龄为由拒绝为老年人办理会员卡，旅行团对老年人设置特殊条款等。
发展新型消费的目的是满足人民日益增长的美好生活需要，若将老年群体排除在外，无疑违背了发展的初衷，也将错失一个潜力巨大的消费市场。
统计数据显示，截至2024年底，我国65岁及以上人口达2.2亿人，占全国人口的15.6%，银发经济规模达7万亿元。规模庞大的银发群体，释放了大量老年产品和服务需求，银发消费潜力若能得到充分释放，将为新型消费的发展提供更广阔的空间，助力经济高质量发展。
为避免在发展新型消费过程中形成年龄鸿沟，首先，各地要指导经营主体转变发展理念，构建老年友好型消费环境。推动商业服务逻辑从“效率至上”转变为“温度优先”，通过延长单次服务时长、谋划设计符合老年人认知习惯的业态布局和经营规划，构建适老化的消费场景。同时，对数字消费平台进行革新，保留传统服务方式，对数字工具进行适老化改造，构建“双轨并行”的服务体系。
其次，各地需加强政策引导和监管，系统性推动消费场景适老化改造。一方面，进一步完善相关法规，将年龄平等原则纳入消费者权益保护，明确“年龄歧视”的界定标准与法律责任，为老年消费者维权提供充分依据。另一方面，出台优惠政策，鼓励企业开展适老化改造，对开发适老化新型消费产品和服务的企业给予财政补贴、税收优惠等，引导市场力量积极参与银发经济。比如，南京专门印发促进银发经济高质量发展重点任务清单，聚焦老年人吃饭、购物、就医、养老等“关键小事”，覆盖居家、社区、机构等生活场景，既保障基本民生，又方便老年人享受美好生活。
此外，还需着力加强对老年人的数字素养培训。通过社区、老年大学等渠道，开展针对智能设备使用、线上消费操作等方面的培训，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。同时，社会各界也应营造关爱老年人的消费氛围，让老年人在新型消费场景中感受到尊重和便利。
发展新型消费是时代潮流，而避免形成年龄鸿沟则是社会文明进步的体现。只有让老年群体也能轻松融入新型消费场景，共享发展成果，才能实现消费市场全面繁荣，让经济发展更有温度。
蒋 波
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