山西
在清晨微凉的清风中，外卖骑手驶入西府社区暖新驿站，熟练地接上一杯热水，在阅读角稍作休憩。窗外，这名外卖骑手发现自己拍照反馈给社区的暴露垃圾已被清理得无影无踪。此刻，驿站内几位同伴正轻声交流着即将协助社区开展的反诈宣传活动细节。这个空间，早已不单是车轮暂停的物理空间，更是新就业群体与社区情感交融的温暖节点——它正是社区与新业态新就业群体共同谱写的“双报到双服务”机制下，一幅“双向奔赴，温暖共生”的社区治理新图景。今年以来，汾阳市西府社区党委积极响应该市市委社会工作部号召，创新推行“一库双联五纳入”机制，为17名骑手、快递员开辟专属报到通道，精准建立动态信息库，收录技能特长、服务意愿等9类信息，其中党员2名。以新业态企业党组织引导岗位报道，社区党委统筹服务派单，形成双线联动，实现供需精准对接。引导新就业群体认领社区民情收集员、政策宣传员、流动网格员、文明示范员、志愿服务员五大岗位，推动多元主体纳入社区治理体系。
该社区党委构建“发现—反馈—响应”治理闭环体系，依托骑手“民情雷达”优势，设置“社区—骑手联动群”即使反馈通道，累计上报垃圾处置、突发纠纷线索9条，处置率100％。当居民因装修噪音激烈争执时，路过的外卖员小王立即拍照上传社区，社区工作人员得以火速到场化解，避免了矛盾升级。在社区专项服务中，新就业群体积极投身反诈宣传、暖新驿站清洁维护、垃圾分类工作中，一位骑手在送餐时发现某处垃圾分类点设置不合理，及时反馈至社区中，最终促成了站点的优化调整。
该社区党委创新推行服务需求“三张清单”机制，打造成长型“暖新生态链”。制定基础保障清单，依托党群服务中心标准化打造暖新驿站，提供24小时热水、应急药品、充电设施等基本服务，为新就业群体打造遮风避雨、充电加油的暖心家园。完善成长支持清单，根据新就业群体职业特点，开设书籍阅读、法律咨询、技能培训、学历提升等服务7场次，致力于满足新就业群体成长所需。扩展关心关爱清单，开展候鸟课堂、圆梦微心愿、节日慰问等活动5次，将关怀延伸至骑手情感深处。外卖骑手王婧由衷感慨道：“过去送餐来去匆匆，现在驿站像家，我们也成了社区一份子，反馈问题被重视，很有归属感和成就感！”
通过角色重塑、闭环治理、服务赋能三大创新路径，西府社区在“双报到双服务”实践中成功将新就业群体的流动性劣势转化为治理优势，破解了组织难、服务难、治理难等痛点。据介绍，下一步，该市市委社会工作部将持续深化机制创新，探索“社区吹哨 骑士报到”行动，构建起“在服务中凝聚共识、在参与中培育认同”的良性治理生态，在双向奔赴中书写社区治理现代化的生动答卷。 （杨楠 王利琴）
吕梁日报
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