北京
本文转自：人民网-河北频道
作为连接京津冀的重要交通节点，燕赵驿行集团张家口分公司所属服务区集群通过系统性品质提升工程，构建起适配旅游高峰期的高效服务体系，成为展示区域形象的“流动窗口”。
张家口分公司制定专项行动方案，实施网格化管理机制，将卫生整治、服务规范等指标分解至各岗位。通过高频巡查与动态整改，实现服务区环境“地面无污渍、设施无积垢、垃圾无滞留”。针对旅游高峰特点，张家口分公司增加卫生间等重点场所保洁频次，同步完成271处标识标牌清洁焕新，让服务细节更具人文温度。深度融合硬件升级与地域特色，服务区维护1440平方米绿化景观带，打造兼具休憩功能与地域风情的停留空间。引入坝上特色餐饮、非遗文创专柜，使司乘短暂停留成为体验河北文化的契机。新能源充电桩等设施实现全覆盖，满足自驾游、新能源出行等多元需求。
各服务区严格落实燕赵驿行集团文明服务标准，规范职工仪容仪表着装、文明服务用语、微笑服务标准、文明服务手势等。对每一位入区司乘做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。同时，各服务区积极开展志愿服务活动，快速处理司乘问询和求助，主动发现并帮助司乘解决问题，延伸服务内涵。
持续强化安全防控体系，对加油站、配电房等重点区域实施“每日三查”制度，建立隐患整改台账，实现问题“发现—处置—销号”闭环管理。通过设备检修与人员应急演练，筑牢安全生产防线，为过往司乘营造安全有序的通行环境。
张家口服务区正以“保安全、保畅通、保服务”为核心，持续优化服务供给，不断提升过往司乘出行体验。（孙庆平、张紫微、郝倩、牛一博）
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