小米手机突然自燃，致男子烧伤，要求第三方检测，官服：需垫付

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小米手机突然自燃，导致男子烧伤。男子拒绝小米取回手机检测，坚持需要第三方机构检测。客服却称，第三方检测需要男子先垫付上万元的费用。

男子现在还在住院治疗，小米官方仍然没有给出解决方案。

究竟是怎么一回事？是手机质量问题？还是男子使用不当？我们一起来看看这件事。

事情经过

据海报新闻7月10日援引齐鲁网·闪电新闻的报道，济南一男子反映称其买的小米手机突然自燃了。

男子表示，他是2023年8月在某平台花了1199元，购买了一台红米Note 12 Pro。手机用着一直挺好的，但是今年6月17日发生了意外。

当天，男子在家休息，放在裤兜里的手机在没有外力的影响下，突然自燃了，造成他大腿外侧烧伤。

男子回忆称，当时没有接触火源，兜里也没有别的东西，手机就这么无缘无故的自燃了。

事发后，男子第一时间联系了小米公司，18日一位售后人员上门拍摄了手机残骸的图片，还要把手机残骸带回厂家进行鉴定。

但是男子觉得自己公司检测自己的产品，公正性不能保证，于是坚持要第三方权责机构进行鉴定，于是拒绝了售后人员带走手机残骸的要求。

男子表示，截止目前他已经住院21天，由于处于夏天，医生说要小心感染，所以还在持续治疗中。期间个人承担医疗费用共3754.4元，预计还需要一个星期才能出院。

从18日小米售后上门后，再没有任何小米相关负责人主动联系他。

目前，男子的诉求是希望小米公司配合找到一个双方都认可的鉴定机构，并要求赔偿他的医药费、误工费。

小米客服回应

事后，男子接到小米客服电话，对方仍坚持让了把手机残骸返厂进行检测。

并表示，如果坚持要做第三方检测鉴定，那么需要男子先行垫付检测费用，大概万元左右。否则就是“不予处理”。

网友的看法

有网友表示，这么大个公司，居然还要个人出鉴定费，真是让人想不通。要不是你的原因，找第三方来鉴定不就好了嘛。

要是鉴定出来不是厂商的问题，这还能算是一次商业推广，就当是营销投入了。

还有网友认为，我觉得这应该是个小概率事件吧。我用小米手机都好多年了，还换过好几部呢，从来没遇到过这种问题。

所以，从新闻里看到的信息，我也搞不清楚这块电池到底是自己换的第三方电池，还是官方原装的。不过，要是第三方杂牌电池的话，可能确实会不太稳定。

这位网友称，自己要求找第三方来鉴定，却还不想出鉴定费，这肯定心里有猫腻啊。

既然你这么肯定是自燃，那就自己出钱去鉴定呗，等鉴定结果出来了再找厂家索赔，这不是正常的流程嘛。

另一位网友觉得，这很正常啊。要是消费者觉得是厂家的问题，那就得自己去找权威机构检测。

要是检测报告出来确实是厂家的问题，那就可以起诉厂家，让他们赔偿损失，还得支付检测费用。

按男子所说，手机是自燃后导致他大腿烧伤。这真是碰上倒霉事儿了。

其实，男子的顾虑可以理解，他觉得厂家自己鉴定，可能存在“猫腻”，自己想找第三方鉴定吧，又不想掏上万元的检测费。

截至发稿前，检测费男子和小米都不出，那这件事就没办法处理，这事就这么僵持在这里了。

虽然有消费者保护法，但是从这件事里也能看出，作为消费者在维权的时候确实有些难。厂家在处理纠纷时往往占着上风，消费者只能被动的接受，维权之路困难重重啊。

小米的口碑在市场上还是不错的，作为知名企业，应该多以消费者为中心，承担起一定的责任。

不管怎么样，手机自燃是事实，给男子造成的伤害也是事实，相关负责人或者是客服应该积极主动的联系男子，协商出一个解决方案。

或是共同寻双方都认可的鉴定费用，或是说服男子小米厂家检测。尽快让这件事有一个圆满的结果。

很多网友怀疑男子是不是“心虚”，如果手机是原装，没进行过改动，那么为什么不自己承担第三方检测费用呢？

如果真的是小米手机问题导致自燃，完全可以拿着报告寻求法律的帮助，维护自己的权利。

我们不知道男子有没有对手机做过改动，不管怎么样，我们还是希望这件事尽快有个解决方案。

同时，也提醒大家，在使用手机的时候，不要私自改装手机，比如更换电池等，一切对手机的硬件操作，都要经过厂家官方维修店操作。

你觉得小米应该承担第三方检测费用吗？欢迎在评论区留下你的看法。

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