飞书AI，很激进又很克制

作者 | 叶二 编辑 | 魏晓

再把飞书看成一个企业内部的办公OA系统工具，俨然已经不合时宜了。

在AI致力提效企业经营管理的当下，飞书也完成了自身的AI进化，正在从企业办公的协同提效工具，迭代至AI agent式的生产力伙伴。

一方面，在引入AI能力上，飞书表现得很激进。

在昨日的飞书未来无限大会上，飞书发布了知识问答、AI会议、Aily、飞书妙搭等多款AI新产品，涵盖企业日常运营的方方面面。

另一方面，则又非常克制。

AI落地到企业真实应用场景中，飞书将 AI 应用分M1/M2/M3/M4这四个等级，分别对应概念验证、早期试用、成熟应用、完全成熟等四个阶段，并给自身AI产品打上对应等级，明确告知企业用户。

用飞书CEO谢欣的话来说，便是，给客户合理的预期，避免不必要的焦虑。

一个现状是，当前在AI大潮的驱动下，不少企业都存在广泛的AI提效需求。只是在落地环节，到底哪种产品最适合自身场景，以及到底能实用到如何程度，供需两端都缺乏明显感知。

以至于市场上，技术供给方面，常存在给锤子找钉子的尴尬，技术很先进、产品也很好，但在缺乏市场普遍落地场景。企业需求方面，则在应用落地场景中，很容易出现“卖家秀”与“买家秀”的不对等现象。

飞书的做法，是围绕“真能用、真落地”这两个核心进行展开，产品基于真实需求，基于落地场景开发，并且有什么，就是什么，能做到什么程度，就明确告知能做到什么程度。

AI提效，显然不可能“一口吃掉一个大胖子”。在服务企业的智能办公上，飞书选择走的扎实点。

根植真实需求上的AI

豆包、DeepSeek、文心一言等大模型产品，已经深入到用户生活工作的使用场景中。

但这些多是通用大模型，在一些细分垂直场景中，则很难发挥关键作用，尤其是针对企业自身特定经营而言。

比如当企业主想了解下，自己公司上个季度的经营情况。这种场景下，显然通用大模型，是无法解决。

但这部分需求，却是企业经营中广泛存在的。

飞书针对这一场景，发布了飞书“知识问答”。

从产品形态上，这是一个“理解公司的豆包”，随时随地可以根据问题提供答案。从功能上来说，它是一个企业专属的智能知识管家，并且不同于腾讯Ima等产品，飞书“知识问答”并不依赖知识库，可以通过调用聊天记录、会议纪要、文档等多种日常沉淀的信息，并根据访问人员权限，回答企业里的相关问题。

换句话说，飞书“知识问答”，相当于公司通过自身在飞书上的经营管理等行为，从而得到的一个专属于自身的AI大模型产品，或者说一个“会思考的AI同事”。

比如你如果需要写月报，在主流通用大模型上，你更多会获得一份模板式、框架式的文本，缺乏具体事宜、数据等。但在飞书“知识问答”上，你则就能得到一份真正的月报，详细记录你这个月都干了什么，完成了什么，负责什么项目，进展如何等等。

还有如果老板想知道当季度经营数据、KPI目标、完成度如何等详细情况，以往需要听取下级汇报、审阅各种报表、召开会议等等，现在通过飞书“知识问答”，就可能实现一句话就获得对应资料。

等等此类。很明显，飞书希望通过知识问答，重构企业内寻找信息的方式。这是一种很直观的提效产品。

当然不止于此。

此次大会上，飞书“多维表格”，更是用AI进行了全方位的武装。

截至目前，“多维表格”的月活已经接近1000万，正是飞书当下最为王牌，也是市场验证并热捧的核心产品。

此次“多维表格”迎来多项更新，在AI与系统构建能力上获得了大幅提升。

AI蓝媒汇在现场了解到，通过推出“应用模式”，飞书正在推动这款产品从一个强大的数据表格工具，向一个轻量级的业务系统搭建平台演进。

用户现在可以通过拖拽列表、看板、图表等预置组件，将一张或多张表格组织成一个具备交互界面的应用，无需采买、无需研发介入，一线员工便能在短时间内打造属于自己职业的业务系统，例如一个简易的电商直播管理后台或项目管理系统。

同时，飞书“多维表格”也首次将 AI agent 引入工作流中，持续加强AI能力。这意味着以往需要大量人工的复杂任务，现在都可以在全新的工作流中交给 AI agent 节点来分配。

强竞争下的克制

持续利用AI技术，不断进化自身，这是飞书必然要做的事情。

一方面是，AI作为提质增效的技术，放到飞书这种服务企业办公管理的产品身上，本就天然契合，必须全面主动拥抱。

另一方面，也与竞争直接相关。

过去两年，主流的工具类产品，彼此都在疯狂叠加AI功能，大喊AI口号，朝AI产品形态靠拢。

飞书所在的领域，同样如此。

比如钉钉在2023年时，就宣布开启全面智能化战略，陆续发布AI助理、AI搜索等等功能。

甚至就在此次飞书“多维表格”更新前夕，钉钉率先放出了“AI表格”，产品逻辑上基本一致，主打的也是“一张表就是一个智能业务系统”。

时间节点的冲突，正是竞争火热味的直观体现。争夺企业客户，强化AI办公心智，正是钉钉飞书企业微信这三家目前的核心要务。

飞书同样作出了反击。

在“多维表格”的相关介绍中，飞书相关负责人直接用了“遥遥领先”四个字，并且还表示飞书多维表格将上线钉钉、企业微信，以开放姿态向后者们喊话。

这是面向竞争上，飞书的“狂”。

但面向落地场景上，飞书表现则很克制。

在发布的一众AI产品中，除了AI会议的智能纪要被打上M4这一完全成熟的标签，包括知识问答、AI会议的声纹识别、飞书aPaaS的AI辅助搭建、飞书aily相关功能等，均为M3，也就是“成熟应用”，在多数生产环境中使用并符合预期，但不适合可靠性要求高的场景。

这是一种主动的风险提示，主动的场景限定。

相比较市面上不少AI产品发布时，大讲特讲参数、奇效，飞书很大的功夫则是放在了给AI应用定标准上，并发布了AI 应用成熟度模型。

很务实，也很稳重。毕竟企业智能办公服务，能用好用，才是第一位的。

市场都知道，技术发展往往会经历“技术萌芽期”、“期望膨胀期”、“泡沫破裂低谷期”、“稳步爬升恢复期”、“生产成熟期”这一周期。

而其中的剧烈波动，正是因为由于新技术的夸张宣传，人们对其期望达到顶峰，但这个阶段的技术往往存在很多不确定性和不成熟的地方，从而与预期结果不符，造成热情迅速消退，技术进入低谷，以至于后续需要很长时间，才能爬出。

飞书的这种克制，或许能够帮助行业规避喧嚣陷阱。

要知道，在AI赋能办公这条路上，不仅要快，更得稳。

Lanmeih/今日话题

你们公司用飞书，还是钉钉，还是企业微信？

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