破解 AI “买家秀” ：飞书发布AI产品成熟度分级体系

【大河财立方 记者 陈薇 文图】AI时代汹涌而来，不少企业上下都充斥着AI焦虑。如何能够遴选出有效支撑企业业务开展、承担起流程运转重任的成熟AI产品，成为企业关注的重点。

为了帮助用户判断AI工具的可用性，飞书团队提出“AI 产品成熟度模型”，把所有产品的AI能力分为四个等级，避免偶尔有效、不具备稳定性的产品被推向企业客户。

AI产品成熟度有了分级

7月9日，字节跳动旗下协同办公产品飞书举办2025年飞书未来无限大会，发布并升级了知识问答、AI会议、飞书妙搭等多款AI产品。

“AI时代挑选软件的方法应该改变。”飞书CEO谢欣在发布新产品的同时表示，传统软件挑选时注重功能，但AI产品比的不是功能差异，而是生成质量、理解能力，AI应用应该以效果为基准进行选择。

不过，在AI产品层出不穷的当下，对企业来说一一考察效果并不容易。特别是部分产品存在过度宣传，出现了“卖家秀”和“买家秀”的情况：在演示的时候效果炸裂，实际应用中却难以满足企业的要求。

为解决这一问题，飞书在当天发布了业界首个AI 应用成熟度模型。就像汽车智能驾驶分级一样，飞书将AI应用也分为四个等级：M1级为概念验证，只做内部演示，不对外发布；M2级为早期试用，给愿意尝鲜的用户试用；M3级则为成熟应用，可以大规模推向用户使用；M4级则完全成熟，在适合的任何场景都可使用。

谢欣表示，企业发布AI产品时可以参考上述标准，给客户合理的预期，避免不必要的焦虑。

根据上述标准，飞书也对自己发布的产品进行了定级。

此次发布的“知识问答”便已达到了M3水准，通过调用企业飞书内部沉淀的聊天记录、会议纪要、文档等多种日常沉淀的信息，知识问答功能无需专门搭建知识库，便可以生成基于企业信息的个性化回答。

而另一款AI产品飞书智能会议纪要则已经达到M4阶段，飞书智能会议纪要目前不仅能够通过文档发送总结、生成待办，也能在会中实时实现总结，并保持相当的准确性与逻辑概括能力。

AI表格是协同办公竞争焦点

在协同办公领域，飞书也对王牌产品多维表格也完成了多方面更新，使多维表格已经具备了替代小型业务系统的能力，企业将无需再采买销售、客服、人力等系统，仅用多维表格便可实现这些功能。

飞书多维表格负责人施凯文还透露，飞书多维表格的月活用户数即将突破1000万。飞书多维表格功能将支持钉钉和企业微信等平台。据称，企业微信已经可以安装使用，而钉钉已经在审核当中。

不过，钉钉并未透露更多如何支持飞书多维表格的细节，但AI表格是当前办公软件平台竞争的焦点之一。在飞书此次发布会前一天，钉钉在7月8日刚刚推出全新AI表格功能，钉钉的AI表格不仅使每一个单元格都成为智能业务的入口，标志着表格不再仅仅是数据的承载者，而是智能化工作的推动者。而金山办公也在此前推出了WPS多维表格，以满足企业多部门的数字化需求。

近年来，飞书取得了瞩目的商业进展。在新能源汽车行业，销量前30的品牌中已有六成开始使用飞书；在茶饮行业，6家上市茶饮企业中5家在使用飞书；在国货美妆品牌，10家上市企业中也有7家在使用飞书；在最为热门的AI产业，以DeepSeek、智元机器人为代表的大模型、具身智能公司，不少也都在创立伊始便选择了飞书。

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