重磅！刚刚物业新政出炉，事关常州全体小区

重磅！江苏再出新政，物业管理进一步升级！

近期，江苏省官方发布《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》， 针对物业费收取、住宅维修基金、公共收益收支等相关重点问题，做出明确规定。

重点内容如下：

①文件提出，江苏将推进实施12项举措，提升物业服务质量

具体包括：公开物业服务及收费信息、公开公共收益收支情况、提升业主自治组织组建率、提升老旧小区物业服务覆盖率、提升物业从业人员业务能力、畅通住宅专项维修资金应急申请使用绿色通道等等。

这一套组合拳下来，江苏至2026年底，物业服务和收费信息、公共收益收支公开机制全面建立；业委会组建率超70%；老旧小区物业服务覆盖率超80%；物业服务履约率明显提高，投诉数量显著下降。

②探索开展新的收费模式：由业委会收取物业费

文件提出：突出试点先行，各地选取一些具备条件的住宅小区，探索开展由业主委员会收取物业费、采取包干制以外的物业收费方式。

同时探索拓展智慧物业应用场景（电子业主卡、业主在线表决平台等）、发展“物业+生活”融合服务、项目经理向业主委员会和社区述职、业主委员会离任审计等试点。

通过开展试点，总结可推广的经验做法，助力破解行业共性难题。

③公开公共收益收支情况、物业服务及收费信息

文件提出：建立健全公共收益公开制度，督促物业服务企业、业委会（物管会）按照相关规定或合同约定，定期如实全面公示公共收益来源、支出去向、结余等情况。

完善物业服务及收费公开制度，公开物业项目负责人、联系方式、服务投诉电话、服务内容和标准、收费项目和标准、公共水电费分摊情况以及物业服务情况等信息。

④规范住宅专项维修基金使用

畅通住宅专项维修资金应急申请使用绿色通道。建立健全相关制度，进一步细化住宅专项维修资金应急使用条件。

针对房屋渗漏、电梯故障、消防隐患等不同问题，明确申请使用流程和所需材料，依法依规采取压减申报要件、优化工作流程、限时审核拨付等方式提高申请使用效率。

⑤提升老旧小区物业管理服务覆盖率

因地制宜采取业主自治、政府托底、国企进驻、引入市场化专业物业服务等多种形式破解老旧小区物业管理难题。

推动资源整合，通过片区化统筹、盘活闲置资源、智慧化改造等方式，积极探索“低收费、可持续”模式，推动老旧小区物业管理“从无到有、从有到优”。

⑥推动执法进小区，降低物业矛盾纠纷投诉率

行动方案提出：聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，集中整治物业服务中存在的突出问题。

推动相关部门密切协作，执法进小区，按照各自职责及时处置小区各类问题，抓早抓小，将物业矛盾纠纷及时化解在源头、化解在社区，推动物业服务领域有效投诉数量相比2024年显著下降。

附：《江苏省物业服务质量提升行动实施方案》全文

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