四川
每到周五傍晚，营门夜校便会响起孩子们稚嫩清亮的歌声。在金牛区营门口街道社会工作综合服务中心孵化的小小合唱团中，二十余名孩子正跟随老师练习和声。很难想象，这支如今充满活力的队伍，最初只是居民问卷上的一个“心愿”——从7人试水班起步，到成长为综合服务中心的常态文化项目，这场以童声为媒的基层治理探索，正是营门口街道“‘您点单·我服务’居民文化活动人民建议征集活动”的鲜活缩影。
基层治理的民生起点
一切始于一份份饱含民意的问卷。为精准回应居民多元化的文化需求，让社区文化活动更加贴近群众心声与期盼，今年5月底，营门口街道社会工作综合服务中心联合营门夜校开展了“您点单·我服务”居民文化活动人民建议征集活动。
活动采用“线上问卷+线下议事”的双轨并行模式：线上依托“营门邻居”微信公众号及社区微信群广泛征集，线下通过“金言民声角”居民议事平台面对面交流，确保每一类群体的文化需求都能被听见、被看见、被重视。通过为期一个月的深度调研，累计回收有效问卷130份，覆盖5个社区微信群，超过100户家庭参与其中。
值得一提的是，在文化建议征集现场，居民们畅所欲言，提出了一项项充满期待的建议：希望传统节日更热闹，渴望课堂中能有祖孙同乐的时光，期待拓印工坊里亲子互动的乐趣，也希望托管班里能有非遗手工、科学实验等内容……这些充满温度的居民心声，化作问卷上一行行质朴却真切的文字，正逐步转化为社区文化活动的具体实施蓝图。
全龄服务的精准落地
“纸上愿景”正在逐步变为“身边风景”。收集到的问卷迅速成为街道烹制“文化大餐”的精准菜单，综合服务中心化身“大厨”，以居民心愿为食材，精心调配，用心烹制，将居民愿望转化为各类丰富多彩的文化活动，构建起需求响应的动态反馈闭环。
“这份问卷的价值，在于让每位居民都成为文化服务的‘策划师’。”营门口街道工作人员道出了这场民生实践的精髓。为将“民声”快速兑现，综合服务中心充分发挥枢纽作用，主动联动辖区商业综合体，探索引入优质课程资源和社会赞助。此外，中心还根据居民需求动态调整服务菜单，并联合社区社会组织，积极培育文化志愿服务队伍，着力发展居民骨干力量，全面提升服务效能和活动品质。
针对居民多元化的文化需求，街道推出覆盖全龄群体的“全龄友好”文化服务体系：在老年服务方面，精心策划手工制作、“敲门行动”等特色活动，持续开放“长寿食坊”老年食堂，并引入认知障碍运动干预课程，丰富长者关怀内容；针对青少年群体，组织开展“种花”美育实践、暑期托管班，以及美术公益体验课、书法课、小小合唱团等形式多样的活动；同时注重代际融合，推出趣味课堂、心灵工作坊等互动项目，营造家庭共学、亲子共乐的氛围。
在配套设施方面，街道同步推进环境优化，延长“胖熊猫”运动空间开放时间，增设广场休闲座椅，提升公共空间的可达性与舒适度，并通过公众号、公告栏等多渠道加强文化活动宣传，提升群众知晓率与参与度。在传统节日期间，街道还精心策划富有特色的民俗文化活动，创新开展社区生态环境优化提升，提档升级院落空间等共建项目，逐步构建“月有精品、周有亮点”的常态化文化服务格局，让各年龄段居民在家门口即可享受“量身定制”的文化盛宴。
从温度十足的心愿单到精心烹制的文化大餐，从一纸问卷到基层治理的鲜活样本，营门口街道社会工作综合服务中心正践行着“人民至上”的服务理念——让居民从文化服务的受益者，成长为社区治理的参与者，在共建中凝聚共识，在共享中传递温度。
据了解，接下来，营门口街道社会工作综合服务中心将持续完善“您点单·我服务”快速响应机制，引入更多商家与社会资源，构建多元参与的治理网络，培育更多文化志愿者，激发居民自治活力，共同奏响共建共享的幸福金牛乐章。（岳乐 营门口街道 文/图）
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