北京
今年以来，松桃自治县通过党建引领、机制创新、资源整合，构建隐患排查与问题处置闭环体系，为县域高质量发展注入新动能。依托外卖骑手日均行驶50公里、覆盖90%城区道路的职业优势，聘任3名骑手为“社会监督员”，发挥“流动哨兵”“移动探头”作用，形成动态巡查机制。
发现隐患现场。
为营造志愿服务人人可为、处处可为的良好氛围，松桃将理论学习融入日常。通过多种形式对新就业群体开展微宣讲和主题活动，引导骑手将“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务理念融入送餐工作。同时构建动态监测，织密治理网格，利用线上移动端优点，骑手发现隐患后实时上传位置、照片，实现“秒级响应”。
“当时正在下暴雨，井口完全暴露，周边还有行人、车辆经过，不及时处理后果不堪设想。”骑手杨显武是县城的一名外卖配送员，也是该县首批获聘的“社会监督员”。他说，平时送外卖跑得比较多，遇到的状况也比较多，遇到公共设施损毁、危害社会安全的情况。作为社会监督员，第一时间就会反馈到‘松桃社会监督员工作联络微信群’。今年3月，杨显武在九龙大道送餐时发现一处雨水井盖移位，有电动摩托车卡在井口位置后，立即上传现场照片到微信群。市政部门接报后2小时内完成修复，并在周边加装警示标识。
松桃首批获聘“社会监督员”杨显武。
为建立长效保障机制，由该县县委社会工作部牵头成立专项工作组，压实部门责任，实行激励机制，将骑手参与治理情况纳入企业信用评价体系，公司内部设立“治理贡献积分”，与骑手绩效挂钩。建立数字化联动，通过工作联络微信群实现问题实时上传、部门在线认领、进度全程跟踪。安全效能得到显著提升，骑手上报隐患平均处置时效缩短60%，道路塌陷、路灯故障等问题实现“日清日结”，市民安全感显著增强。
“以前看到破损护栏只能绕道走，现在外卖小哥会主动上报。”家住世昌广场的龙女士指着修复后的隔离栏感慨。
这一探索促进了新就业群体实现身份转变，骑手从“服务对象”变为“治理主体”，目前累计上报隐患10余件，其中井盖类3件、护栏损坏4件，路面塌陷等其他问题3余件。
据了解，下一步该县将把监督员队伍扩大至10人，延伸覆盖街道12个社区，将“骑手+人民建议+治理”模式拓展至市容环境、食品安全等领域，积极构建“全民参与、即时响应”的社会治理新格局。(图/文 蒋玮、齐力)
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