做私域这事儿,大家绕不开两个选择:微信和企业微信。大企业图个正规,用企业微信,品牌标识摆在那儿,信任感确实强点,营销功能、内部管理也都能兼顾;小团队可能觉得个人微信更灵活,聊起天来没那么多束缚。
但不管你用哪个,有个问题估计都头疼 —— 效率。今天说的这工具,俩平台都能用,关键是带了 AI 智能体,据说能把私域销售效率往上提一大截,咱得好好看看它到底行不行。
先说说内容这块,AI 真能比人干得好?
私域运营,内容就像吃饭的家伙,没好内容留不住人。以前团队写个朋友圈文案、社群话术,磨磨蹭蹭好几天,出来的东西还不一定有人看。现在有了 AI 智能体,比如客第壹那个【壹稿过】,情况就不一样了。
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它不是瞎写,是拿着行业里 20 多个爆款库的东西,再加上企业自己以前卖得好的素材,拆解出啥标题能火(比如 “多少人踩过这坑,其实一招就能解决” 这种路数),啥情绪能让人动心(先让人觉得 “完了,这事儿搞不定”,再告诉人家 “别怕,有办法”)。朋友圈、社群、私聊,不同地方要发的内容,它能一键弄出来。
传统团队三天的活儿,它半小时搞定。最实在的是,发出去之后还能盯着数据看,哪个内容转化好就照着优化,形成个循环。不是说人干不了,只是 AI 干这事儿,确实又快又稳。
客户咨询来了,AI 能不能顶上去?
客户问东问西,人工有时候忙不过来,回复慢了,人可能就跑了。AI 智能体在这方面,有点像个不知疲倦的帮手。客第壹有个【极客玛】数字分身,据说能学销冠怎么聊天。
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客户问 “这东西能用多久”,它秒回;问 “能不能便宜点”,它就翻出以前成交时用过的话术,给个靠谱的回复。
销售跟客户聊的时候,它还能在旁边出主意,推荐该说啥话,甚至能弄个语音、图片,把客户聊天里的重点摘出来。
比如同事之间交接客户,不用翻半天聊天记录,看 AI 总结的就行,省不少事。
客户培育转化,AI 能比人更懂客户?
以前做私域,总说要精准,但实际操作起来,客户画像画得模模糊糊,培育起来也是一锅烩。AI 智能体在这方面,逻辑挺清楚。
客第壹搞了个【一客壹群】,客户扫个码,AI 自动拉群,该进群的人(比如客户经理、技术支持)都给你拉进来,不用人工一个个加。它还能盯着客户在群里说啥,看客户点了啥链接,不断完善客户画像。
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客户老说 “太贵了”,它就标上个 “对价格敏感”,推点性价比高的方案和成功案例;客户问 “坏了怎么办”,就把售后保障的资料发过去。
到了该成交的时候,【壹客通】智能体能照着客户所处的阶段,推送对应的内容,还能学销冠怎么应对客户的顾虑,确实比瞎推东西要管用。
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最后说句实在话
私域这东西,不是不能做,是以前太费劲儿。AI 智能体这玩意儿,不是来抢谁饭碗的,是帮着把那些重复的、耗时间的活儿干了,让人能腾出精力琢磨更重要的事儿。
不管你用微信还是企业微信,要是觉得现在私域做得累,效率上不去,这东西或许真能试试。毕竟,能把效率提上去,多赚钱,才是正经事。
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