北京
暑期来临，出游高峰随之而来。自驾游凭借其灵活性和多样性，成为众多消费者出行的热门选择。今年租车的预定高峰略有提前，滴滴租车数据显示，6月租车订单量较去年同期大幅增长51%。
在自驾游市场蓬勃发展的背景下，租车行业也面临着诸多挑战。自驾游途中发生交通事故怎么处理？剐蹭后如何赔偿？一些新手司机还存在“不敢租”的心理门槛。针对这一行业痛点，滴滴租车于4月创新推出“剐蹭免赔”新手保护包，为新用户提供高品质的保障服务。上线两个多月以来，吸引近一半新用户主动勾选升级，打消租车新人的用车顾虑。
为了进一步提升用户体验，规范用车服务，滴滴租车在暑期自驾高峰来临之际，将“剐蹭免赔”服务的覆盖范围从新用户扩展至全部用户。用户只需点击左边栏的“剐蹭免赔”即可查看相关车源，在订单页面勾选“优享保障”进行服务升级。若发生事故，用户可以直接拨打400-0707511进行处置咨询，保障专员将第一时间介入，为用户提供便捷、专业的理赔支持，有效解决以往车行保障标准不统一、用户不熟悉理赔流程等问题。
此次升级还引入了“车费抵扣”机制——优惠券在抵扣保障费用后，剩余额度还可抵扣车辆租金，相当于直接降低了租车总成本，大大提升了租车的性价比。滴滴租车相关负责人表示：“平台推出标准化、高性价比的保障服务，不仅能提升用户的体验，还能为合作商家规避潜在纠纷，提高车辆周转效率。”
深圳市汽车租赁行业协会会长傅陈理表示，“剐蹭免赔”这一创新举措有望引领租车行业向规范化、品质化方向发展，吸引更多消费者选择租车出行，推动行业整体的可持续发展，实现用户、商家和行业的多方共赢。
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