智慧赋能“银龄人”：祁东县智慧居家养老从落地到成效的实践纪实

（通讯员 李燕飞）当科技与养老深度融合，一场关于“银发生活”的革新正在悄然发生。祁东县智慧居家养老服务项目自启动以来，以“智慧赋能养老，关怀助力前行”为核心理念，以“提升老年人生活质量，减轻家庭成员照护负担，增强老年人获得感、幸福感、安全感”为服务目标，历经项目落地、全面实施到初显成效的完整周期，已为该县区域内众多老年人勾勒出便捷、安全、有温度的晚年生活图景。

谋定而动：智慧养老项目的落地部署

2025年1月，在祁东县民政局的统筹规划下，智慧居家养老服务项目正式落地，祁东县明惠居家服务中心承接项目，并构建了“科技 + 服务 + 管理”三位一体的养老新模式。项目前期经过三个月的需求调研，针对县域内老年人分布特点与实际需求，制定了覆盖全县50 个社区共467 位老年人的服务网络规划，并同步完成智慧养老服务系统的开发与调试，搭建起包含老年人信息数据库、紧急呼叫响应、服务预约管理等核心功能的数字化平台，为项目实施奠定技术基础。

精准施策：多维服务体系的落地实施

项目实施过程中，由社会工作者、心理咨询师、养老护理员、康复理疗师等专业人员组成项目团队，采用“线上系统 + 线下服务”的双轮驱动模式，秉持“不怕脏、不怕累、不怕烦”的精神以及“有信心、有爱心、有恒心”的“三心”服务宗旨，依托智慧系统主要实现三大核心功能：一是建立老年人动态档案，实时收录健康监测数据、服务需求等信息；二是提供服务预约智能化管理，老年人可通过电话渠道预约生活照料、健康管理等八类服务。三是开通电话回访机制，每单服务结束及时跟进服务对象的反馈，从而切实保证服务质量。

初显成效：科技赋能下的养老新图景

截至中期评估，项目团队累计完成服务工单3130余次，服务满意度达98% 以上，服务成效初步显现。在生活质量提升方面，82% 的老年人用药依从性和健康指标控制率得到改善；同时，项目有效减轻了家庭成员照护负担，98% 的家属认为服务介入后照护压力明显降低。在服务效率优化层面，从需求提报到服务完成的平均耗时从最初的72小时压缩至24小时，服务资源调配效率提升3 倍。

行远自迩：持续优化的未来规划

从一纸规划到落地生根，智慧居家养老服务项目用科技之光照亮了老年人的晚年生活。正如明惠居家项目组负责人所言：“我们不仅是在提供养老服务，更是在通过智慧化手段重新定义‘银龄人’的生活方式，让每一位老人都能在科技的关怀中安享晚年，切实感受到生活的获得感与安全感。” 随着项目的持续推进，这幅智慧养老的美好画卷必将在祁东县域内铺展得更加广阔。