从暖心歇脚点到“温馨之家”——蒲城县总工会奏响工会驿站服务升级三部曲

（陕工报全媒体记者 王青） 炎炎夏日，阳光炙烤着路面。7月2日，一位环卫工人走进蒲城县中心广场附近的工会驿站，扑面而来的凉风驱散了暑气。坐在舒适的座椅上，他笑着感叹：“有空调吹，就是舒服。非常感谢工会给我们提供的便利。”

如今，在蒲城县总工会的推动下，县城人流量较大路段的工会驿站已完成全方位升级，从简单的休息点蜕变为集多元服务于一体的“温馨港湾”，用实实在在的举措温暖着每一位户外劳动者。

更新硬件，打造舒适“歇脚地”

“工欲善其事，必先利其器”。硬件设施的全面升级，是工会驿站提升服务能力的第一步。蒲城县总工会对全县驿站进行排查后，针对性补齐设施短板。原本的空调制冷制热效果欠佳，升级后的新空调，无论寒暑都能提供舒适温度。工会驿站智能化管理24小时扫码进入，为广大出租车和网约车司机提供了快捷、便利的服务。

驿站的饮水机也得到更新，不仅能快速供应热水，还具备过滤功能。一位正在接水的环卫工人捧起水杯：“这水喝着放心，以后再也不用自己带水了。”

“以前手机没电就会联系不上客户，现在驿站内可以随时充电，太方便了。”墙角的智能充电设备前，几位快递员正给手机充电，一位快递小哥边插充电线边说。驿站外还增设有电动车充电车位，大家可以利用充电等候时间，进行休息补给、学习阅读等多元活动。

保障权益，筑牢安心“防护墙”

“民有所呼，我有所应”。为强化新就业形态劳动者维权服务，蒲城县总工会在工会驿站内设置了新就业形态劳动者法律援助站，调配经验丰富、业务精湛的劳动关系协调员，定期开展普法活动，向新就业形态劳动者详细讲解《劳动合同法》等关乎自身权益的法律条款。

驿站里，劳动关系协调员梁萍正给几位网约车司机讲解相关内容：“万一平台拖欠工资，这些条款就是你们维权的依据。”

针对劳动者在工作中遭遇的矛盾纠纷，协调员凭借专业调解技巧，积极调处化解。不久前，梁萍刚调解完一起外卖员与平台的报酬纠纷，“当时双方各执一词，我把法律条文摆出来，很快就谈妥了。”

蒲城县总工会还与县法律援助中心紧密合作，安排公益律师定期到岗值班。新就业形态劳动者若遇到复杂法律问题，如劳动纠纷、工伤认定等，可随时在驿站向律师咨询。

每月还有律师轮流驻点，一位遭遇工伤的快递员正在咨询：“我这情况能认定工伤吗？需要准备哪些材料？”公益律师雷增军耐心地逐条解答，并帮他整理申请材料。一位外卖骑手说：“以前遇到事不知道找谁，现在驿站里就有懂法的人，心里踏实多了。”

拓展服务，搭建暖心“幸福桥”

“随风潜入夜，润物细无声”。在硬件升级的基础上，蒲城县总工会联合多部门拓展服务内容，让驿站成为“一站式服务站”，通过与各部门、社会组织合作，引入多元化服务项目。

县中心广场的工会驿站还开展免费义诊活动，医护人员为户外劳动者量血压、测血糖，并提供健康咨询和指导。“师傅，您血压有点高，平时要少盐少糖，记得按时吃药。”医护人员一边给环卫工人量血压，一边叮嘱注意事项。快递员小李刚测完血糖，感慨道：“平时跑单根本没时间去医院，在这儿就能免费检查，太贴心了。”

为提升户外劳动者职业技能，工会驿站定期举办各类培训。县中心广场的工会驿站邀请交警为外卖骑手开展交通安全知识培训，增强安全意识，“你们天天在路上奔波，遵守交规就是保护自己。”

驿站还组织开展文化阅读活动，在南环路驿站的阅读角里，几位建筑工人正围着书架选书，“这里有电视和空调，又能趁充电的时间看看书，挺好。”

出租车司机小王将前两天下雨用过的雨伞送来放在了伞架上，他竖起大拇指说：“前两天下大雨，我没带伞，驿站的便民雨伞真是帮了大忙。现在雨停了赶紧送回来，说不定其他师傅还用得上。”

如今，蒲城县各工会驿站通过严格管理制度、优化线上线下反馈机制等举措，实现日均接待人次较升级前增长30％以上。“夏送清凉”“冬送温暖”等工会“四送”品牌活动在驿站内持续开展。月有活动、季有主题，一系列集中入会、体检慰问、技能比赛、志愿服务等活动，让更多户外劳动者感受到关心关爱，更让工会驿站真正成为新就业形态劳动者的“温馨之家”。

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来源 | 陕西工人报

编辑 | 郝英

审核 | 寇娟