江西大余：政务服务“小闹钟”提升办事温度与效能

本文转自：人民网-江西频道

“您好，您的拖拉机和联合收割机驾驶证即将到期，请及时办理延续……”近日，大余县青龙镇平岗村农机手李贤塘接到该县行政审批局的温馨提醒电话，让他直呼“太及时了”。

“差点忘了驾驶证月底到期，过期重办就麻烦了！”李贤塘点赞的，正是该县创新推出的政务服务“小闹钟”智能提醒服务。针对企业和群众因不熟悉流程、遗忘时限、忽略证照有效期导致“办事难、办事慢、办事繁”甚至证照超期失效等问题，大余县在深化“放管服”改革、优化营商环境中，积极探索服务前移新模式。通过建立智能提醒机制，变传统的“坐等审批”为主动的“精准提醒”，有效破解服务痛点。

“小闹钟”精准提醒，证照临期不失效。依托电子证照平台，大余县将道路运输经营许可证、社会团体法人登记证等12类高频证照纳入临期提醒库。安排专员在证照到期前，通过短信、电话、微信等方式进行“三重预警”，并同步提供续办指南和咨询渠道，形成“预警提示—续办导航—逾期管控”闭环服务，有效防范证照超期风险，保障群众和企业权益。

“联办提醒”省心省力，“一件事一次办”更顺畅。对于符合“一件事一次办”条件的企业和群众，启动“联办提醒”服务。工作人员通过短信推送或现场告知，主动提示其在后续办理相关许可证件时可同步申请关联事项联办。通过流程整合、材料精简和全程帮代办服务，实现“一窗受理、一次申请、并联审批、同步发证”，确保改革红利直达快享。

“节点闹钟”护航项目，审批全程零延误。聚焦重点项目审批堵点，大余县梳理出项目施工许可、竣工验收等38个关键节点，组建重点项目“闹钟专员”团队。建立“提前15天预审指导+节点前15分钟智能触发”服务机制，专员提前介入指导申报材料准备，并在各审批节点准时发出提醒，确保项目从立项到投产全流程“申报零延误、审批零障碍”，助力项目早落地、早投产、早见效。

“政务服务‘小闹钟’模式，是大余县深入贯彻中央八项规定精神学习教育、践行‘为民办实事’的生动实践。”大余县行政审批局局长何颖表示，通过智能化、主动化的服务前移，有效提升了政务服务温度和效能，增强了企业和群众的获得感、满意度。（叶功富、彭青芸）