河北
澳门都市报讯（记者 张桐柏 金子昂）天津的武先生在社交平台发帖称，12岁的儿子小石和一名朋友打车回家，遇到故意拒载却不主动取消行程的司机，把孩子丢在半路无助淋雨。对此，司机和平台涉及到哪些侵权行为，乘客有权主张哪些权利。北京律师葛树春对此进行了深度解读！
葛树春说，这起网约车司机将两名12岁孩子在暴雨中扔下车的事件里，司机和网约车平台都存在明显过错，侵害了孩子的合法权益。
但司机的行为存在多方面问题！从合同层面讲，司机接单后就与乘客建立了客运合同关系。《民法典》规定，合同双方应履行各自义务，司机有义务将乘客安全送达目的地。但这位司机仅行驶2-3分钟，以“下一单要超时”为由，让孩子下车重新打车，还诱导孩子取消订单并支付4元费用，这严重违反合同约定，构成违约。
葛树春强调，从对未成年人保护角度，根据《未成年人保护法》，全社会都有责任保护未成年人的身心健康和安全。在暴雨这种恶劣天气下，将两个未带雨具的12岁孩子扔在路边，使他们暴露在危险之中，极有可能因淋雨生病或遭遇其他意外，这严重侵害了未成年人的安全保障权。
葛树春表示，若孩子真因淋雨出现健康问题，比如感冒发烧就医，产生的医疗费用、家长照顾孩子耽误工作的误工费等，司机都应当承担赔偿责任。而且，如果司机明知这种行为可能导致严重后果却依旧为之，则可能涉嫌犯罪。
关于网约车平台，我认为平台对司机有管理和监督的义务。依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，平台需要确保司机遵守运营服务标准。
葛树春告诉记者，具体到此事中，如果平台在司机资质审核时把关不严，或者日常服务培训不到位，导致司机缺乏基本职业操守和对乘客的服务意识，就属于没有履行好管理责任。
此次事件中，葛树春发现平台起初对家长的投诉未给出有效回应，若后续调查发现平台在多方面存在管理漏洞，那么平台将会面临相关部门的行政处罚。
葛树春说，如因为平台监管不力，使得乘客权益受损，在司机无力赔偿的情况下，平台还可能需承担补充赔偿责任。比如孩子因淋雨生病，司机却没有经济能力赔偿全部损失时，平台就需要在一定范围内进行补充赔偿。
对于两名12岁的乘客及其家长来说，他们拥有一系列合法权利来维护自身权益。首先，可以要求司机和平台赔礼道歉，这种精神上的慰藉对于受到伤害的孩子来说非常重要。
葛树春最后表示，而对于因司机甩客导致的额外费用，像重新打车的费用，以及可能产生的医疗费用等实际损失，有权要求司机和平台进行赔偿。
责任编辑：王乐 闫俊峰
统筹：刘丹 杨德帅
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