北京
近日，第八届政务服务博览会在成都举行颁奖仪式，肥西县政务服务管理局选送的《增值化服务全程领办代办打造高效为企服务新标杆》案例，成功获评“优化营商环境宜商典型案例”奖项。这一荣誉既是对肥西深化政务服务改革、创新为企服务模式的高度肯定，也为全国县域优化营商环境提供了可借鉴的“肥西样板”。
肥西一政务服务案例获全国殊荣。李晓嫚供图
三维协同筑根基，服务矩阵全贯通
肥西以全周期服务为核心，构建起“载体+领域+机制”三维服务体系，让企业办事从“多头跑”变为“一站式”。线下县政务服务中心设立6大板块的增值化综窗，选派领代办员入驻重点园区，实现137个高频事项“园区办”；线上依托“智慧肥西”“企业服务云平台”打造增值服务专区，“淘宝式评价”“行政审批小闹钟”让审批全程可视，产业政策“无纸化”申报覆盖全县企业；同时聚焦项目、政策、科创等六大领域，形成“主动对接—告知服务—承办办结”闭环，并通过“前台受理、后台联办”模式，构建企业诉求全闭环处理机制。
质效提升见真章，改革成果惠企民
以增值化服务为抓手，肥西政务服务效能实现跨越式提升。2025年以来，重大项目领办代办团队包联重点项目150余个，提供服务3500余次，园区企业咨询服务超500次，企业满意度达100%；工程建设项目审批耗时从4.7个工作日压减至2个工作日内，降幅超57%。通过综窗服务、并联审批等方式，实现审批事项整合、材料精简、流程优化，“灵西通・悉心办”品牌影响力持续扩大，高频事项“下沉办”“就近办”覆盖更多企业群众，政务服务一张网不断完善，为县域经济高质量发展注入强劲动力。
创新驱动再出发，标杆引领谱新篇
肥西将以本次获奖为新起点，紧抓“审批效率最快、办事流程最简、服务体验最优”目标。探索服务新维度，聚焦“企业想不到但需要”的增值服务，推动政务服务从“便捷办”向“增值办”迭代；构建数字新基建，依托“智慧肥西”深化人工智能、大数据应用，实现涉企服务“一网通办”“精准推送”；打造宜商新标杆，持续完善机制、提升质效，将“灵西通・悉心办”品牌打造成全国政务服务标杆，为优化营商环境提供更多可复制的“肥西经验”。(李晓嫚)
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