丽江一店冰淇淋9.9元变48元？明码标价岂能玩“障眼法”

极目新闻评论员 屈旌

近日，有女子发视频称，她在云南丽江古城一茶饮店购买冰淇淋时，商家标价9.9元，但拿到手后被要48元，质疑商家标价有问题。

视频显示，涉事商家店内有一块价牌标明“竹筒冰淇淋9.9元/个”，红色字体很醒目。正上方有一张产品图，包含某款产品。左侧另有一张图，显示的是另一款产品。两张产品图均只标注了口味，未注明产品是饮品还是冰淇淋，均为竹筒杯状。视频拍摄者在视频中称，她得知，“竹筒冰淇淋9.9元/个”对应的是左侧的那张产品图，标牌正上方的产品图对应的价签则贴在一处不起眼的墙壁上。

涉事门店的老板江先生称，事发7月5日下午5时许，这名女子原本付了9.9元，但在店员做好奶茶后关于价格发生了争议，店里没有强卖，退还了这笔钱。（据7月7日极目新闻）

醒目价签正上方的产品并不是对应产品，而真正的价格则贴在旁边不起眼的地方，这样的标价方式看上去很容易让人产生混淆和误解，等到结账的时候，消费者才发现价格不对。不管商家是不是故意为之，都会给人一种欺骗和误导的感觉，这无疑是对消费者信任的严重消耗。而且，一杯奶茶卖到48元，在市场上算是比较高的价格了，这样的价格不事先说清楚，很容易就会引发消费者的质疑。即便商家之后给消费者退单，没有强行买卖，也难免让人觉得，这就是“坑一个算一个”的小把戏。

明码标价是商家诚信经营的基本准则，其核心在于清晰、准确地告知消费者商品的价格信息，每个产品对应什么价格，应该清清楚楚，一目了然，而不是只要公布价格就行。商家把将高价产品的价签贴在不起眼的位置，而用醒目的低价吸引消费者，这不就是在玩“障眼法”？这种行为违背了明码标价的初衷，也是对消费者权益赤裸裸的侵害。

有些讽刺的是，这些贴在一边不太起眼，也不知道对应什么商品的价签上，还印着古城区市场监督管理局的举报电话，也不知道商家是真觉得自己这样标价没问题，还是没把顾客投诉放在眼里。

丽江古城是全国知名的旅游胜地，但往年就曾因为有花样百出的消费陷阱，价格猫腻而长期背负着“宰客”的名声，近年来，当地不断加强对旅游市场秩序和消费环境的治理，情况已经有了很大地改善，游客的体验感也已大大提升。但现在出现了这样一起消费纠纷，评论区就又有网友表示：“如果是丽江就不奇怪了”“在丽江古城买东西是要小心”，可见信任被摧毁何其容易，要重新建立又何其之难。

这一事件也提醒了监管部门，整治消费环境，重塑文旅形象，不可能放过任何细节，需要持之以恒的精细化监管。个别商家在价签设置这类“边角细节”上耍小聪明，虽然是个体行为，但损害的是整座城苦心经营的文旅品牌，只有在这样的小事上较真，严厉整治各种“小聪明”“小套路”，及时、坚决地维护消费者权益，才能体现出全力营造优质旅游环境的诚意，让八方来客放心来玩。

商家更应清醒认识到，在移动传播时代，任何消费纠纷都可能在舆论场被放大为公共事件，与其总在价签位置、字体大小、计量单位上跟消费者耍心眼，不如将精力投入提升产品质量与服务体验。唯有坚守诚信经营底线，让明码标价真正成为”明白消费”的基石，才能真正赢得消费者的信任，也只有每个商家都自觉恪守诚信，文旅的金字招牌才能持续闪耀。

（来源：极目新闻）