广东
“这是你吗？” 出租车无证经营行为当场现形
新快报讯记者王彤 通讯员交通宣报道 “通过人脸识别，你的名字不是这个（驾驶证上的人），这是你吗？”7月5日晚，广州塔附近，一个未取得从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的违章行为被当场发现。
近期，出租车司机议价、拒载违章现象有所抬头。新快报记者从市交通运输部门了解到，该部门已制定专项整治行动方案，部署“4852”专项整治安排，自6月中旬至12月底，紧盯4个重点时期，紧抓8个重点区域，严打巡游车议价、拒载、高价收费及无证网约车、网约车线下揽客5种重点违章行为。
■广州市交通运输部门联合交警，在广州塔附近执法。王彤/摄
严查5种重点违章类型
此次专项整治行动将围绕“重点时段、重点区域、重点线索、重点违章”部署执法力量，聚焦暑运、国庆、广交会、全运会等4个重要时间节点，围绕白云机场、广州南站、广州白云站、广州火车站、广州东站、广州塔、琶醍、珠江道等8个重点整治区域，持续严查巡游车议价、拒载、高额收费以及网约车无证营运、线下揽客等5种重点违章类型。
市交通运输部门将主动联合属地公安等部门，持续开展联合整治行动，对于不配合执法检查，甚至拒检冲卡、暴力抗法等行为将依法严肃处理，做到“人车并治”。
自6月16日开展专项整治以来（截至7月4日），市交通运输部门立案查处出租车违章300宗。其中，联合属地公安、交通等管理部门在上述8个重点区域查处违章209宗，占比70%。
严格落实“3个100%”
执法人员介绍：“我们高度重视市民群众投诉的跟进处理。对于乘客通过广州12345政务服务便民热线等反映的违章线索，将按照‘收到投诉100%调查，证据确凿100%立案，处理结果100%反馈’的原则，迅速安排专人跟进、快速核查，核实一起、查处一起。”对于产生多次有效投诉或者多次违章的车辆和驾驶员，市交通运输部门将纳入重点监控对象，加大打击力度，达到吊销从业资格证标准的驾驶员，将依法吊销从业资格证，清理出出租车驾驶员队伍。
推出“违约先行退费”机制
今年3月份，广州市出租汽车协会正式在全行业推广“违约先行退费”，截至目前，全市已有50多家企业、超过1万辆巡游车参与“违约先行退费”机制，覆盖当前广州行业车辆规模的八成以上。对于乘客投诉反映驾驶员存在议价、绕道、中途甩客、多收费等违章行为，企业原则上将在1个工作日内完成初步核实及退还费用。
市交通运输部门提醒乘客，在乘坐巡游车出行过程中如遇到议价、绕道、中途甩客、多收费等违章行为，可第一时间拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话反映诉求；如遇道路客运违章行为，在保障自身安全的情况下，记录好车牌、上下车时间及地点等信息，并及时拨打广州12345政务服务便民热线反映。
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