工作人员骂游客傻子？景区致歉：辞退当事员工，扣除分管负责人月度绩效

7月5日，银川贺兰山文化旅游开发有限公司发布情况说明：

有网民反映贺兰山岩画景区工作人员在检票过程中存在不礼貌行为，引发网络关注。发现相关情况后，我们高度重视，迅速与游客取得联系，诚挚道歉并取得谅解。同时，对当事员工予以辞退，对分管负责人予以严肃批评，扣除月度绩效。随即我们召开全体职工大会，对暴露出的问题，举一反三，认真整改，围绕强化服务意识、提升服务水平进行安排部署，努力为各地游客提供宾至如归的服务体验。

我们再次向该游客表示诚挚歉意，感谢广大游客朋友一直以来对贺兰山岩画景区的支持和监督。

据上游新闻此前报道，近日，浙江网友谢女士（化名）在社交平台发帖，吐槽银川市贺兰县贺兰山岩画景区一名检票员骂游客是傻子。

网友发帖称前往贺兰山岩画景区游玩时遭检票工作人员骂“傻子”。

谢女士在帖子中介绍，自己一行人6月29日下午1点过来到银川贺兰山岩画景区，游客中心工作人员称可以凭借机票截图直接入场，来到检票口后，一名女性工作人员却表示不能凭借机票截图入场，拦着不让进，并让谢女士一行人去游客中心换纸质票，其间该工作人员说过“傻子来了”，导致双方发生争执。

帖子评论区，有网友表示自己也曾遭遇过类似情况。记者在大众点评APP搜索发现，针对贺兰山岩画景区的差评也不少。

4日下午，记者联系上当事人谢女士。她说，“因为当时太热了，我和我女儿就在检票口附近等待换票，结果我老公换完票过来的时候，就听到那个检票的人说‘喏，那个傻子来了’，一下就气到了。她又辩解说没说你们，但当时售票处附近就我们一家三口和两三个散客，而且就算说别人也不可以啊，后来就争执了一下。本打算投诉她，但她没有工牌，景区出口又是另外一个地方，所以只能在网上发帖了。她年龄也不大，感觉还没30岁。”

谢女士表示，“今天景区也联系我了，我说我也没有很过分的诉求，本来也免费了，也不要求赔钱什么的，就要求道歉，以及提升服务态度，让以后来的人少踩坑。这次西北游，我们是自由行，其他体验都很好，大家都很热情，唯独在贺兰山岩画这边踩雷了。”

认证为“银川文旅集团-贺兰山岩画”的账号回应投诉。网帖截图

来源 | 央视新闻