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“罗马仕倒闭” 相关话题登上微博热搜，尽管罗马仕官方出面否认，却未能平息舆论，关于其充电宝退款难的投诉持续不断。
7 月 4 日，罗马仕内部人士向南都记者透露，管理层确实传达了可能全面停工停产的消息，不过尚未下发正式通知。目前公司已无法正常运营，员工们 “心都散了”，且仅能领到基本工资。该人士还提到，6 月中旬公司曾组织全体员工支援客服，全力处理召回事宜，现在则招聘了不少临时工客服来应对。
其实公司的重大变动早在 4 月就有迹象。据该内部人士提供的文件显示，4 月 25 日，罗马仕成立了经营管理团队（EMT），任命 5 人为 EMT 成员，任期 1 年，自 2025 年 4 月 25 日至 2026 年 4 月 30 日；同时任命一人为 EMT 轮值总经理，任期 3 个月，从 2025 年 4 月 25 日至 2025 年 7 月 31 日，轮值期间全面负责公司业务开拓和经营管理工作。
南都记者查询国家企业信用信息公示系统发现，深圳罗马仕科技有限公司从 4 月 23 日起多次变更高级管理人员备案信息。公司法定代表人先是从雷桂斌变更为雷社杏，之后又变为雷杏容，而在 7 月 3 日，该公司的法定代表人、董事、经理全部变更为雷社杏。
社交平台上，大量网友吐槽罗马仕充电宝退款困难。有消费者发布的聊天截图显示，电商平台在回复相关退款投诉工单时称：“卖家账户余额不足，暂无法退货退款。由于商家保证金不足，平台正在追缴。”
7 月 3 日，罗马仕在官方微博发文回应舆论称：“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。” 在评论区，针对网友投诉的 “客服已读不回”，罗马仕回复表示：“近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间。”
罗马仕官方客服告诉南都记者，对于在召回范围内的充电宝，消费者寄回仓库并提供运单号、运费金额后，客服会安排退货退款，“预计 10 个工作日左右打款。” 当被问及快递拒收充电宝的情况时，客服建议：“用纸盒包装产品，并将物品信息修改为‘二手数码产品’寄出。”
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