江西
近日，客户Z女士专程来到海港人寿，向工作人员赠送了一件珍贵的礼物：一面写着“高效理赔暖人心，诚信服务树典范”的锦旗，表达自己对海港人寿专业服务的认可与感谢之情。据了解，这面锦旗寄托着客户与海港人寿之间近两年的信任与托付，究竟是怎么回事？赶紧来了解一下。
2023年11月，Z女士因病住院治疗。康复出院时，海港人寿理赔员第一时间主动与Z女士联系，耐心帮助Z女士办理理赔事宜，整理病历、发票等理赔资料，并在“海港人寿微服务”微信公众号上提起在线理赔申请。让Z女士十分惊喜的是，从提交资料到理赔款到账，仅仅用了一天时间，办理当天，Z女士便收到了理赔款。对此，Z女士由衷地表示：“海港人寿理赔速度真的是太快了，这样的服务让我感到非常安心”。这次高效而便捷的理赔体验，让Z女士对海港人寿产生了信任感。
今年4月，Z女士再次因病住院，尽管距离上一次理赔已经过去了近两年时间，海港人寿的服务质量仍然让Z女士感觉非常专业而暖心。这次理赔过程中，海港人寿理赔员仍旧全程对Z女士提供指导和帮助，在海港人寿微信公众号上，Z女士提交了理赔申请，仅用时3小时，Z女士的理赔款便到账了。海港人寿的理赔效率让Z女士深受感动，事后她专程来到公司赠送锦旗，并表示：前后两次理赔，海港人寿的专业和温度从未改变，选择海港人寿，确实是选对了！
客户的认可和褒奖让海港人寿深受鼓舞，海港人寿相关工作人员及负责人表示，这面锦旗不仅是对海港人寿工作的肯定，更是对每一位员工的激励。无论何时，海港人寿始终坚持“客户至上、诚信担当、守正创新、价值导向”的经营理念，时刻将客户的需求放在首位，力争用高效、专业、有温度的服务在公司与客户之间搭建起一座信任的桥梁。每一次理赔，都是海港人寿与客户之间温暖和安心的传递。
海港人寿郑重承诺：海港人寿时刻在线，在客户最需要的时候雪中送炭，帮助他们化解燃眉之急。如果客户或者家人需要帮助，请随时与海港人寿联系，公司将义无反顾地伸出援助之手。海港人寿始终与客户和家人同在、同行！
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