陕西移动西安分公司：满格服务守护古都烟火

古都西安的烟火日常里，陕西移动西安分公司以责任为笔，以服务为墨，在网络优化、反诈护航、便民服务等领域精耕细作。他们用一个个充满温度的故事，为通信行业这幅宏大画卷，勾勒出最动人的温情底色。

近日，航兴社区居民反映信号不佳，西安移动阎良分公司网络维护团队迅速响应，即刻化身“信号抢修兵”。盛夏骄阳似火，设备温度居高不下，但这丝毫未减技术人员的专注与执着。他们手持专业仪表，在楼宇间穿梭，汗水沿着脸颊滑落，浸湿了衣衫，却挡不住他们紧盯监测屏上信号曲线的专注眼神。经过数十次参数调试与模拟推演，团队终于成功破解了由建筑遮挡形成的“信号壁垒”。随着基站参数优化完成，原本信号时有时无的区域，如今已实现满格信号的稳定覆盖。这不仅仅是信号的提升，更是确保居民畅享数字生活每一个精彩瞬间的承诺。

在鄠邑社区广场的浓密树荫下，一场别具一格的反诈宣传活动正如火如荼地进行。西安移动的反诈志愿者们正用熟悉的方言，生动地演绎着防骗“情景剧”。“阿姨，孩子打电话来要钱时，一定要仔细核实！”他们结合近期频发的冒充老人儿女的诈骗案例，巧妙地将复杂的诈骗逻辑拆解成易懂且朗朗上口的“反诈口诀”。面对居民对短信诈骗的疑惑，志愿者们更是直接掏出手机，现场教学，从拦截设置到官方核验渠道，手把手地将反诈“锦囊”送到群众手中。这场“零距离”的反诈课堂，让反诈知识如春风化雨，化作守护百姓财产安全的“隐形铠甲”。

而在纺正街营业厅，“银发关怀”的服务故事时刻上演。当一位古稀老人面对新手机和磨损的SIM卡手足无措时，值班经理韩瑞迅速上前，化身贴心的“智能生活导师”。她不仅高效地完成了补卡业务，还贴心地递上老花镜，将手机字体调至最大，更配合手绘的图文操作指南，耐心细致地逐项讲解扫码支付、视频通话等常用功能。“这下终于能和孙子视频聊天了！”老人舒展的眉梢，洋溢出满足的笑容，这便是对移动服务最真挚、最温暖的回应。

从攻克信号难题的技术攻坚，到筑牢反诈防线的全民行动，再到适老化服务的细致入微，西安移动始终秉持“枝叶关情”的服务理念，用专业与温度，书写着新时代通信人的使命担当。他们让数字服务的阳光，穿透城市的每一个角落，温暖着每一位用户的心房。