我认为“先用后付”虽然是一种消费模式的创新,但是需要谨慎看待。
优点:
从好的方面看,一是提升了用户体验,“先用后付”允许消费者先拿到商品,用了之后觉得不错,然后再决定要不要付钱,本质上就是拉长了付款期限,降低消费门槛,让消费者能够大胆尝试喜欢的商品。二是促进了商品销量,传统模式中,消费者往往会因为选择困难症或者其他原因打消念头,而“先用后付”能够实现无感消费,减少了决策纠结,特别是现在这个提振消费的节点上,这种模式是有一定积极意义的。
问题:
从坏的方面看,现实情况是一地鸡毛。
一是容易引发过度消费,以前网上买东西前还需要输入密码,让人知道是在花钱,但是现在手机一点,商家就能直接发货,这就容易买到大量不需要的东西。
二是存在商家乱象,如果买到的东西不满意,虽然讲是可以退货,但是很多人都会嫌退货太麻烦,加之价格也不贵,无奈吃个哑巴亏,不少商家就是利用这点心理,故意以次充好,赌消费者不会退货。
三是侵犯消费者权益,很多平台都将“先用后付”作为默认方式,诱导消费者使用,并且将关闭按钮藏得很深,这就侵犯了大家的选择权,特别是对于老人和小孩,他们不懂这些就很容易误触消费,甚至引发家庭矛盾。
同时,先用后付属于信用消费,但是很多平台都没有把这个风险给点出来,这就是侵犯了大家的知情权,如果刚好没钱,那就会产生逾期利息,严重的甚至影响个人信用。
对策:
因此,要规范“先用后付”,要做好以下几点:
一、平台要担起责任。要加强信息提醒,明确告知“先用后付”的性质和风险,让消费者自主选择;要加强用户信用体系建设,考虑年龄、认知、消费水平等因素,对一老一小的“先用后付”做出条件限制;同时,要优化界面布局,“先用后付”既然能一键开通,也应该能一键快速关闭。
二、部门要加强监管。要立好标准,更新完善这些消费新模式的法律法规;同时,对于那些不守规矩的,要查一批,改一批,罚一批,公示一批,净化市场环境。
三、个人要提升意识。提振消费不等于盲目消费,先用后付不等于用了不付,我们还是得根据自身条件,量力而行,理性消费;同时,要增强保护意识,仔细阅读条款,避免陷入不必要的麻烦。
总结:
总之,无论是何种消费模式,只有将选择权和知情权还给大家,大家买得舒心,平台和商家才能挣得安心。
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