北京
充电宝要退款凭啥先得泡盐水
存在多重安全隐患与环境污染风险，实际上是企业转嫁责任
近日，一些充电宝品牌商在网络发布消息称，如果消费者要退款，需要将充电宝先在盐水中浸泡24小时并上传照片或视频凭证后才能召回。不少用户在网上发帖表示，泡盐水处理后，充电宝出现大量冒气泡、析出黑色和黄色物质、电池膨胀鼓包等现象，疑似存在安全隐患。
用盐水浸泡充电宝靠谱吗？不泡就不能退款？记者进行了调查。
针对退款退货的要求，记者咨询了充电宝品牌罗马仕的淘宝客服。客服明确表示，用户必须先将充电宝泡盐水才能退款。客服还称，出于安全考虑，鼓包的电池更要泡盐水处理。对于用户担心的析出黄色物质，客服则表示是正常现象。
“充电宝泡盐水”，这样的操作到底可不可行？针对这一处理方式，上海交通大学溥渊未来技术学院未来电池研究中心执行主任万佳雨表示，普通用户自行将充电宝浸泡盐水处理存在多重安全隐患与环境污染风险，建议谨慎操作。
首先，这样的操作可能引发短路及热失控风险。充电宝内部含有锂电池，而盐水是良好的导电液体，盐水浸泡本质上是利用其电阻对锂电池进行慢放电，以规避暴力放电风险(如直接短接正负极)。这虽然是工业回收中深度放电的常规操作之一，但该操作对普通用户而言存在一定的技术门槛。尤其当电池本身已存在鼓包、破损等状况时，再进行盐水浸泡操作极易导致放电失控，引发热失控、漏液、起火，甚至爆炸。
其次，泡盐水还可能导致有害化学反应。电池浸泡在盐水中，相当于对盐水进行电解反应：此过程将产生腐蚀性的苛性钠(氢氧化钠)溶液，并放出氢气和氯气。氢气属于易燃易爆气体，在密闭空间积累如遇火源极易引发燃烧甚至爆炸。氯气是有毒且具强烈刺激性的气体，短时间内大量吸入会灼伤呼吸道。氯气溶于水还会生成次氯酸，超过一定浓度就会灼伤皮肤组织。
最后，存在有毒物质泄漏风险及环境污染风险。锂电池中的有害物质，如电解液(如六氟磷酸锂)、添加剂(氟代碳酸酯、有机磷阻燃剂等)和电极中的重金属物质(如钴、镍等)等，可能借此过程释放出来。这些物质具有强刺激性、致癌性、神经毒性或生殖毒性等，普通用户既无能力也无资质安全处理由此产生的危险废液。用户自行处理，随意倾倒废物废液，会造成有害物质在环境中的累积，带来严重的环境污染。
事实上，消费者在实际操作中很难做到规范。比如，在充电宝开机状态且还剩95%的电量时就直接投入盐水中；在外卖袋、塑料袋、塑料盒等小空间里浸泡充电宝；用高浓度盐溶液浸泡充电宝等。
需要指出的是，相关企业方鼓励用户泡盐水自行处理的方案，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》(未充分履行安全保障与风险警示义务)及《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》(禁止将危险废物提供或委托给无许可证的个人处置)。这实质上是将企业应承担的产品安全处置责任和环境保护责任，不合理地转嫁给了用户，不仅置用户于安全风险之中，更可能导致环境污染危害。
(来源：解放日报 记者 白璐)
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