避坑指南还是泄露商业隐私？杭州一商场公开部分商户租期及预付消费风险引热议

卡还在，但店没了……近年来，不少消费者在美容美发、健身年卡、教培机构充值等预付式消费场景中频频踩雷。近日，杭州一名网友发帖称，杭州西湖区某大型商场公示了该商场内所有预付费店铺名单及店铺租赁合同到期时间，以提醒消费者预付式的消费风险。此举引发网络热议。部分网友点赞称，这一定程度上能避免大众充值踩坑；也有人质疑，公开店铺租赁到期时间会不会影响商家经营。7月3日，西湖区市场监督管理局回应上游新闻（报料邮箱：baoliaosy@163.com）记者称，这属于商场自发行为，市监局没有强行要求。

杭州一商场发布“预付费卡消费风险告知书”。 受访者供图

商场公示部分商户租期

据悉，预付式消费也叫充值消费，是指顾客预先向商家交付一定额度的消费金额后，可按次或按期获得商品或服务的消费方式。但实际履约中，消费者充值后，铺面搬迁、商家跑路等现象屡见不鲜，消费者常面临退款难、维权难。

网络图片显示，该商场以“预付费卡消费风险告知书”为抬头，将该商场1至6楼所有预付费商家，按“教培”“娱乐配套美业”分两类清单公示。内容涵盖店铺名称、位置、合同到期时间以及营业执照经营主体。其中，“教培”类店铺涉及书法、体能及美术等培训机构，“娱乐配套美业”类涉及网吧、健身、美容美发、洗衣等行业。

不少市民对这一做法表示支持。发帖网友“DML”告诉记者，她曾给自己的孩子报过3000多元的轮滑课，缴费1个月就被通知转店，新店不仅距离远，孩子也不喜欢上课老师。“商场如果能够公示店铺租赁到期时间，至少在充卡时能给我们起到一个基本的参考作用——要不要充、充多少。”

但从事相关招商工作的隆先生（化名）却认为此举或存在隐患。他指出，商场租约到期时间涉及租赁双方商业隐私。此前他们也想做此类公示，以增加消费者的信心，又担心涉及到的商家若没有欠费异常，贸然公示其店铺租赁时间会对其经营产生负面影响。“万一租户生意不好，以公示影响生意为由反咬商场一口呢？”

7月3日，涉事商场工作人员证实公示内容属实。她表示，公示张贴在商场电梯附近显眼处，不止一份。 “之前不少预付费顾客就找我们卖场了解过相关店铺的租赁信息。”就张贴原因，她解释，一是为了白纸黑字告知消费者，避免纠纷；二是为了提醒消费者，在预付费卡消费时谨慎购卡，理性充值。该工作人员透露，此前商场出现过类似预付费卡纠纷。“是一个瑜伽店，因为租金问题关店了。”

多家商户称此举影响较小

对于商场的公示行为，商户们表达了自己的看法。一家VR体验店铺负责人表示，公示前商场已提前告知过，他认为对店铺没什么太大影响。“充卡核销的几乎都是老顾客。我们也会秉承着诚信经营，在充卡前将相关退费规则‘先说断后不乱’。”当被问到租赁合同仅剩半年，顾客预付费前是否会有顾虑时，该负责人坦言，店铺在商场缴纳了数万元押金，即便因租金问题退租，也足够解决售后退卡问题。一家书法教培机构工作人员也告诉记者，公示租期对他们影响不大。“我们的租赁合同是明年6月到期，到期我们肯定是会续费的。我们以年为单位给商场签订合同，一直都在这里经营。”

该商场辖区的监管单位，杭州市西湖区市场监督管理局的工作人员证实，公示合约到期时间，包括提示预付费消费风险均属商场自发行为，市场监管部门并未作强行要求。但从市场监管的角度，他们也想就预付式消费提醒消费者，消费前注意查看经营者证照是否齐全、是否存在重大经营风险。比如租赁场地是否即将到期，之前是否被投诉等等，尽量避免一次性预存大笔金额，缴款后也要妥善保管留存相应票据。

律师：征得同意就不侵权

商场公开商铺租赁到期时间侵犯商家权益吗？河南泽槿律师事务所主任付建认为，该行为虽能有效保护消费者的知情权，维护消费者利益，但也要征得商家的同意。“如果商场未经商家同意，擅自公开相关信息，对商家的经营产生的不利影响可能具有一定过错。如果双方在租赁合同中明确约定商场有权公开此类信息，那么商场的行为则具有合同依据，一般不构成侵权。”

就预付式消费，付建提醒，消费者尽量优先选择信誉资质良好、经营时间较长的商家，可通过企业信用信息公示系统等渠道查询商家经营状况，避免选择经营状况不佳或有不良记录的商家。预付消费前，仔细阅读合同条款，明确服务内容、退款条件、违约责任等，对 “禁止转让”“单方涨价” 等霸王条款，可主张无效。

上游新闻记者 周荞