陕西
为进一步提升金融消费者权益保护意识，筑牢安全防线，中国农业银行鄠邑区支行精心策划并组织了一场别开生面的“行长接待日暨金融消费者权益保护知识宣传活动”。支行主管行长杨博文同志亲自坐镇营业大厅，与客户亲切交流，将专业的消保知识化作春风细雨，播撒进每一位客户心中。
聚焦关切，优化服务：交流中，行长特别关注老年客户、个体工商户等群体的个性化需求，认真记录客户提出的宝贵意见和建议，将其作为支行后续优化服务流程、提升客户体验的重要依据，彰显“以客户为中心”的服务理念。
温暖互动，拉近距离：“行长亲自接待，感觉很受重视，解答也很清楚！”一位前来咨询养老金业务的李大爷满意地说。行长与客户之间轻松、融洽的互动，瞬间拉近了银行与客户的情感距离。
利用行长接待的宝贵契机，支行现场同步开展了“守护钱袋子，护好幸福家”主题金融知识宣传，将消保知识送到客户身边：
风险警示“敲警钟”： 工作人员结合近期高发的典型案例，向客户深入剖析电信网络诈骗、非法集资、“套路贷”等常见金融陷阱的新手法、新特点（如利用AI换脸技术、虚假投资平台等），现场传授“六个一律”、“三不一多”等防诈口诀，提醒客户时刻保持警惕。
活动尾声，杨行长代表鄠邑区支行庄重承诺：
“金融消费者权益保护是中国农业银行鄠邑区支行义不容辞的责任！我们将持续创新宣传形式，深化服务内涵，将消保理念融入日常经营的每一个环节，努力构建更安全、更透明、更温暖的金融消费环境，用心守护每一位客户的财富安全与合法权益！”
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