新华每日电讯：莫让AI造谣的“黑嘴”抹黑营商环境

近日，上海警方成功侦破一起利用人工智能技术编造、传播网络谣言损害企业权益案，抓获犯罪嫌疑人8名。嫌疑人为提高账号流量获取广告收益，在网上找到人代笔。代笔者利用AI生成了一篇涉及沪上某茶饮企业的文章，文中包含大量针对该企业及创始人的不实信息。全网浏览量迅速上涨，引发网民对该茶饮企业的质疑。

近年来，AI工具正融入人们日常生活工作。而作为技术使用的一体两面，用AI工具造谣抹黑企业的现象也频频发生。AI“一键生成”“批量产出”内容的能力，大大降低了“黑嘴”抹黑营商环境的成本和门槛。

造谣者提出指令，AI快速以“无中生有”“移花接木”“断章取义”的手法拼凑，再冠以“博眼球”的标题。由于违法人员深谙内容平台算法机制，涉及企业的不实内容被快速推送到用户眼前。

AI造谣之所以猖獗，是背后的利益驱动作祟。从相关案件看，利用AI造谣抹黑企业的目的大致有二：一部分，为了追求内容平台给创作者的收益分成：内容越“劲爆”、点击量越高，分成收入也越多。而还有一些，则是敲诈勒索，刻意诋毁企业产品质量、经营状况以及企业家声誉，再以“删稿”等名义，向企业索取所谓“合作费”，将企业当作“提款机”。

AI谣言对营商环境的破坏力巨大。对企业来说，一旦陷入谣言漩涡，要花费大量时间、人力、财力辟谣、维权，即使澄清成功，品牌形象也已受到伤害。有的企业在新品发布、上市、融资等关键时期，因谣言的干扰，发展推进受阻。

AI谣言严重扰乱了正常市场秩序，破坏了公平竞争的市场环境，干扰了正常的市场运行机制，误导消费者的购买决策，降低公众对市场的信任度，进而影响社会的经济活力。

良好的营商环境需要大家共同呵护。当前，平台针对AI内容治理已经有所行动。例如，AI生成的部分内容在平台上已经能够被识别、标注。但也必须看到，AI造谣治理是一项长期工作，难以“毕其功于一役”，需要“两只手”长抓不懈：一方面要做好技术识别、技术防控；另一方面应盯住AI乱象背后的利益链，做好源头治理、打击。

就平台而言，要摒弃纯粹做“流量生意”的广告商思维，不能抱着让涉企负面舆情“飞一会儿”“让热度高一点”再处置的想法，要加快形成对谣言识别、分流、处置的靶向治理，以“AI辟谣”应对“AI造谣”，让AI造谣的黑嘴“发不出声”“发不大声”“发声即被封”。

对执法机关而言，对待花样翻新、不断迭代的AI造谣违法犯罪套路，要始终做到发现一起、核查一起、处置一起，统一执法尺度和标准，及时向社会公布，对不法分子形成震慑。同时，督促平台依法依规落实信息处置、账号关停、全网封禁等惩戒措施，防止“键盘伤企”“网暴伤企”等情况发生。

对企业而言，要明白“打得一拳开，免得百拳来”的道理，一旦遇上造谣言论，要尽最大可能保留证据，及时向平台投诉举报，对虚假、侵权信息采取删除、屏蔽等必要措施，并及时与属地公安机关沟通、报案，防止不实言论持续扩散发酵。

来源：兰天鸣/新华每日电讯