供应链管理的核心关键

尽管SCM一直都是企业之根基，但今天的供应链比以往任何时候都更重要，成为了企业成功的标志。什么是供应链，供应链管理的核心是什么?今天笔者与您一起来探讨供应链管理的内涵及范式。

什么是供应链？供应链管理核心关键是什么？

什么是供应链管理？供应链管理管什么？你是否了解供应链管理的关键方向及优化策略？“库存混乱、订单延误、客户投诉堆积如山……你的企业是否还在供应链的泥潭中挣扎？”

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什么是供应链？

最新的供应链（SC)定义是：供应链是以客户需求为导向，以提高质量和效率为目标，以整合资源为手段，实现产品设计、采购、生产、销售、服务等全过程高效协同的组织形态。

供应链的基本结构：供应链的基本结构通常包括以下几个主要环节：

• 供应商：提供原材料或零部件的企业。

• 制造商：将原材料或零部件加工成产品或半成品的企业。

• 分销商：负责将产品或半成品分销给零售商或最终用户的企业。

• 零售商：直接面向消费者销售产品或服务的企业。

• 用户：最终使用产品或服务的消费者。

供应链管理定义：就是对从供应商到客户的产品流、信息流和资金流的集成管理，以达到供应链价值的最大化。

一条完整的供应链必须包含“三流”：

• 物流：物品从供货商向接受地的实体流通过程。包含运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。

• 信息流：伴随供应链中的物流、资金流而产生的信息的流动过程。

• 资金流：伴随供应链中商务活动而发生的资金和票据往来的流动过程。

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供应链管理内容是什么？

供应链管理（SCM）是一个综合管理思想，在实践操作中由三大领域构成：采购与供应管理、生产运营管理和物流管理，这三大领域跨越企业管理中的供、产、销三大块。

供应链管理包括计划、采购、制造、销售、配送、退货六个基本内容。

• 计划：这是SCM的策略性部分，好的计划是建立一系列的方法监控供应链，使它能够有效、低成本地为顾客递送高质量和高价值的产品或服务。

• 采购：选择合适的提供货品和服务的供应商，和供应商建立一套定价、配送和付款流程并创造方法监控和改善管理。

• 制造：安排生产、测试、打包和准备送货所需的活动。

• 销售：为产品寻找目标客户，通过直销或者分销网络模式将产品销售给最终用户。

• 配送（物流）：建立仓库网络，将货物送到客户手中。

• 退货：这是供应链中的问题处理部分，包括退货管理和售后服务等。

1）计划：解决“要做什么、做多少、什么时候做”的问题

计划流程是供应链管理的起点，计划流程的核心是需求预测，制定主生产计划（MPS），并包括以下相关计划内容：

• 采购计划：确定采购策略、供应商选择、采购周期和采购量。

• 生产计划：根据市场需求和库存情况，制定生产计划和生产排程，安排生产任务和生产进度。

• 配送计划：制定配送策略、运输方式和配送周期等，保证客户能够及时收到所订购的产品。

• 库存计划：设定安全库存水平，避免库存积压或断货。

2）采购：解决“从哪里买、买多少、什么时候买”的问题

采购流程是供应链成本控制的关键环节，具体包括供应商选择与评估、采购谈判与合同签订，以及采购订单管理相关工作。

• 优化供应商管理：采用多维度的评估体系对供应商进行选择和评估，使供应商不断改进。

• 采购执行与管理：负责企业的采购活动，包括询价、招标、报价、订单、合同管理等环节。

3）生产：解决“怎么生产、生产多少、什么时候生产”的问题

生产流程是将原材料转化为成品的关键环节，生产流程的任务是让生产线按MPS和MRP制定的排程运行，并及时解决生产中的问题。

• 生产调度： 根据生产计划和原材料供应情况，安排生产任务的具体执行顺序和时间。

• 质量管理： 在生产过程中对原材料、半成品和成品进行检验和测试，确保产品符合质量标准。

• 成本管理： 监控生产过程中的成本，包括原材料成本、人工成本、设备折旧等。

4）物流：解决“怎么运、运多少、什么时候运”问题

物流包括：运输方式、运输路线、运输费用、货运跟踪、客户投诉等环节。 具体如下：

• 仓储管理：对原材料、半成品和成品进行存储管理，包括仓库的布局规划、货物的入库、出库、库存盘点等。

• 运输管理：选择合适的运输方式，比如公路运输、铁路运输、航空运输，和运输合作伙伴，将货物从生产地运输到目的地。运输管理的重点在于优化运输路线，降低运输成本，从而提高运输效率。

• 配送服务： 目的在于将产品准确、及时地交付给客户，配送时效管理、配送路径优化、配送成本下降等。

5）退货：供应链的最后一环，解决“怎么处理退货、如何提升客户满意度”的问题。

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供应链管理的核心思想

供应链管理（Supply Chain Management, SCM）是一种集成化的管理思想和方法，它通过对供应链中各环节的计划、组织、协调、控制和优化，实现供应链整体效益的最大化。

SCM不仅关注企业内部资源的优化配置，还强调企业间资源的共享与协同，以提高供应链的响应速度、降低成本、提升服务质量和客户满意度。

供应链管理的核心：供应链管理的核心在于以下几个方面：

• 集成化：将供应链各环节视为一个整体，通过集成化的管理实现资源的优化配置和共享。

• 协同化：强调企业间的协同合作，通过信息共享、风险共担和利益共享，提高供应链的响应速度和灵活性。

• 客户导向：以客户需求为中心，通过快速响应客户需求，提升客户满意度和忠诚度。

• 持续优化：通过不断的数据分析、流程优化和风险管理，实现供应链的持续优化和改进。

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供应链管理的架构图

上图是供应链管理的架构，那么企业如何搭建适合自己的供应链管理架构呢？具体步骤如下：

1、选择供应链战略模式

结合产品需求不确定性以及供应不确定性特征，企业可选择的供应链战略模式主要有四种：效率型供应链、响应型供应链、敏捷型供应链、多态供应链。

其中效率型供应链的特点是遵循精益原则，追求规模经济，满足产品或服务供给要求的同时实现成本最低；

响应型供应链的特点是通过模块化，规模化生产以及采用延迟策略来快速响应市场，实现定制化；

敏捷型供应链的特点是通过使用柔性生产技术、先进的信息技术和灵活的管理手段使供应链上各个企业协调一致，及时响应顾客的动态需求，有效地协调、控制供应端和需求端。如小单快反的希音等。

供应链没有模式上的好坏，只有是否与公司的发展阶段和发展环境相契合。

2）确定供应链管理目标：企业实施供应链管理主要目标在于实现降低成本、提高效率、提高质量、降低风险。

3）优化供应链管理策略：

供应链管理目标确定后，须有相应的配套策略来促成供应链目标达成。如仓储物流策略：仓库的选址、布局设计、设备投入以及仓库内部运营管理等、配送管理（包括配送计划、配送方式、配送路径等）、运输管理（包括运输方式、运输路线等）、信息管理等内容，以实现高效的仓储和物流操作。

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分享供应链管理中应用工具

在供应链管理工作中，不管是消费电子还是汽车行业，乃至整个制造业，处理问题的逻辑都是类似的。出现问题后，一般都是以下几个步骤：问题的现象，问题的影响，找出问题的原因root cause，给出短期、中期和长期对策。其中七大手法和8D报告法是常用的方法：

1）QC七大手法

2）8D报告法

总结：

供应链管理涉及现代公司的方方面面。如果没有健全的供应链管理实践，公司最终会让客户失望，并在竞争中失去业务。希望以上内容对你有帮助！

来源：物流琅琊阁，作者：物流小花；

原文标题：什么是供应链，供应链管理的核心是什么?

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