上海
在金山区石化街道蒙山街区，来来往往的人流见证着这里的商业活力。261家企业、312家个体工商户和11家社会组织共同构成了这片繁荣的经济生态。面对如此多元化的服务对象，如何精准对接需求、激发治理新动能？蒙山街区党支部的答案是以“零距离”服务为宗旨，用坚实的脚步丈量民情，成为商户们信得过的“贴心人”。
一句朴素的口头禅——“有困难找街区书记”，在蒙山街区的商户间广为流传，生动诠释了街区党支部的担当。为了真正融入商户群体，做到“说得上话、交得上心”，党支部建立了常态化走访机制。党支部书记陈伟和同事们手持精心绘制的街区地图，凭借一双“铁脚板”，深入街巷的每一家商铺，主动倾听诉求，精准捕捉难题。
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将服务做在前头
新商户开业常遇“政策盲区”，街区党支部不仅送上贴心的“开业锦囊”（政策解读和业务指导），更将服务做在前头。预判到新开烧饼店可能带来油烟扰民问题，工作人员第一时间上门沟通环保要求；发现商户装修门面，立刻告知规范标准，避免后期返工。这些想在前头、做在实处的行动，有效消除了商户的陌生感，拉近了心与心的距离。
“这次市集好多人来买我们的点心，不少顾客还加了微信群，今天半天的营业额比平日一天都多！”点心商户王师傅喜悦之情溢于言表。为了让庞大商圈焕发更大活力，街区党支部积极扮演“资源红娘”的角色，为商户搭建展示与合作的平台。这不仅让商户受益，也让居民在家门口享受到了更便利的服务，实现了商户、居民、社区的多方共赢。
提升问题响应速度
提升问题响应速度和解决效率是关键。蒙山街区党支部将商户服务深度融入党建引领网格治理，联动商户、居民区等多方力量，构建起“走访排查—协商定策—多元处置—效果反馈”的源头治理闭环。通过建立“联商议事平台”等机制，党支部成功前置解决了诸如商户冷库排风口噪音扰民等潜在矛盾，将问题化解在萌芽状态，真正做到“未诉先办”，畅通服务群众的“最先一米”。
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蒙山街区的温暖不仅惠及商户，更延伸至区域内蓬勃发展的“新”力量。党支部联合宁波银行上海金山支行等共建单位，为奔忙的外卖骑手送上关怀与“微心愿”礼包；携手上海善夷普济中医门诊部及爱心商家荼小爱，在寒冬为辛勤的新就业群体和环卫工人送上驱寒暖心的热饮，传递着街区的温度。
以党建为纽带，街区党支部还深入挖掘辖区内的“能人达人”，有效整合围墙内外资源，涵盖医疗、文化、物业等多个领域，推动街区共治共建向纵深发展。在解决辖区某超市垃圾房异味这一老大难问题时，党支部发掘的环境治理达人彭志发挥了关键作用。这位经验丰富的“街区能人”实地勘察，精准找出问题根源并提出经济有效的改造方案。党支部迅速协调落实，困扰商户和居民已久的异味问题迎刃而解，展现了共治共建的智慧与力量。
原标题：《“有困难找书记！” 看金山这个街区党支部如何成了商户的“贴心人”》
栏目编辑：顾莹颖 图片来源：石化街道
来源：作者：新民晚报 赵菊玲
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