“用心灵感受心灵，以感情赢得感情”

刘怡 尹馨

签下保密协议，小俞轻轻拉开椅子坐下，见对面的来访者埋着头，他轻声问：“需不需要一杯水？”

灰棕色窗帘隔绝了窗外光线，暖黄的灯温柔洒在桌上，在这个私密安静的空间，来访者握着温暖的水杯，声音轻细，开始断断续续倾诉。

50分钟后，咨询室的门被推开，来访者走了出来，脚步声比来时轻快许多。

小俞今年大二，是云南财经职业学院的心理倾听员，接待的正是与他同龄的校友。在学校的心理咨询中心，除专业咨询师外，还有17名和他一样的倾听员。而这样的场景，每周都会在咨询室上演。

云南财经职业学院心理健康文化墙。人民网 尹馨摄

去年，看到学校贴出的“朋辈倾听员”招聘启事，小俞毫不犹豫投了简历。经过简历筛选、测试、面试，他终于如愿坐进了心理倾听员的培训教室。“倾听不是审判，而是‘看见’情绪，需要把注意力从自己身上转到别人身上。”培训中，老师的话语让小俞印象深刻。

经过半年培训，小俞正式上岗，成为一名“朋辈倾听员”。从紧张、拘谨的初次接待，到如今能自然递上纸巾说“听起来你当时很委屈”，一年来，他的成长藏在每个细节里。

一年前，大数据与会计专业的小鑫与小俞做了同样的选择，但她比小俞更早接触心理工作。

大一就担任心理委员的小鑫，需要定期组织心理班会，日常还得留意班级同学的情绪，发现异常得及时向老师反映。这段经历让她对倾听员岗位充满好奇，于是去年看到招聘就立刻报了名。

“心理委员也接受培训，但倾听员更加专业。”小鑫说，成为倾听员让自己有了新奇的体验，能真切感受到来自他人的信任。

心理倾听员培训。云南财经职业学院供图

每周的心理倾听员培训是小鑫最期待的时光。

培训室内，十几张绿色小桌围成同心圆，参训者两两对坐模拟处理人际矛盾、学业压力等场景。指导老师龙婷穿梭其间，时而驻足指导：“心理倾听员需要以心灵感受心灵，以感情赢得感情。”

“学生遇到心理问题，往往更愿意向同龄人倾诉。”作为云南财经职业学院的心理健康专职教师，二十多年的工作经验让龙婷深谙学生的心理特性。如今，龙婷除了负责学校心理咨询工作外，还需要给心理委员和倾听员进行培训，为他们搭建成长的阶梯。

“因为心理委员都是没有专业知识、没有基础的学生，但倾听员的工作需要承担较大的压力，因此我们在筛选和培训中更加细致。”龙婷根据多年工作经验，将学生常见问题进行总结，结合心理专业知识教授学生。

“培训中我们还会教他们如何有效保护自己，如何不过多干涉同学隐私，倾听是有界限的。”这两年，根据实际情况，龙婷也在不断优化着培训内容：新增“一对一深度访谈”环节，根据每位学员的访谈反馈，动态调整课程。

心理咨询室。人民网记者 刘怡摄

随着社会的不断发展，这几年，青少年心理健康问题逐渐成为社会各界关注的热点。

2025年云南省政府工作报告将实施新时代学生心理健康专项行动写入10件惠民实事，计划今年将覆盖学生和青少年不少于100万人次。与此同时，今年2月，云南省开通了首条“12356”心理热线，提供24小时全天候免费的专业心理咨询、情绪疏导、危机干预等服务。

“身心健康是成长的基础，同辈的作用很重要，能更早发现和解决一些学生们简单和早期的心理问题，防患于未然。”云南财经职业学院学生处处长、团委书记王俊奇介绍，学校以心理健康教育工作为牵引，建设了“一站式”学生社区，在开展系列校园心理健康教育活动的同时，在学生群体中建立了心理委员和心理倾听员队伍，让心理健康教育更加常态化。

同学们在心理嘉年华上参加活动。云南财经职业学院供图

“别人敞开心扉向你倾诉，很有成就感，能够帮助到他人，自己也很开心。”小俞现在多了个身份——校心理协会副会长，他发现在倾听别人时，也开始‘听见’了自己。

小鑫同样从倾听员工作中收获颇丰，她把培训中学到的沟通技巧融入日常生活，原本羞涩的她也开始主动与他人交流。

大一的雅妮正在参加倾听员培训。“想从现实这本‘人际错题集’中找到不断成长的方法。”阳光下，窗外绿植生机盎然、蓬勃生长，雅妮期待着，明年此时，能像学长学姐那样，用倾听温暖同龄人的心灵。