北京
据新浪科技报道，小牛电动锐智 VIP 近日悄然涨价，且部分 2G 中控的车型需自费升级 4G 中控，引发不少用户吐槽。
在购买小牛电动车新车时，一般会随车赠送 1 年的锐智 VIP 服务，服务到期后如不续费则可能无法在 App 上查看定位、续航等状态，且如果在 90 天内不续费，部分功能将永久无法使用。
小牛锐智 VIP 会员续费页面
小牛电动客服表示：“为提供更全面的保障，2025 年 6 月 5 日 0 时，公司会将锐智 VIP 与天眼服务费用统一调整为 69 元 / 年，119 元 / 2 年，159 元 / 3 年。本次升级后，所有新购车 / 续费用户可限时免费获赠与锐智 VIP 或天眼服务时间等长的道路救援服务（价值 29.9 元 / 年），覆盖车辆意外损坏，如交通事故、扎胎爆胎（不含胎压过低）等紧急情况。”（锐智 VIP 年费标准此前为 38 元 / 年、99 元 / 3 年）
小牛 N1 电动踏板车
针对部分用户反馈的“道路救援服务等增值服务能否与基础 VIP 分别购买”一事，小牛电动客服回应道，目前价格已经调整，升级后的价格无法变动。
小牛 UQi 系列电动车
另据北京交通广播上月报道，代先生 2019 年购买了一辆小牛电动车，期间一直正常续费锐智 VIP，但 3 月开始智能功能无法使用，门店维修人员在检查后发现是 2G 网络退网导致电动车无法联网，建议他自费更换升级 4G 中控，但他并不信服该结果，也觉得这对于消费者来说并不公平。
小牛 NQi 系列电动车
小牛电动客服表示，目前升级 4G 活动方案针对 2G 退网造成的通讯异常问题，若是不升级设备不会影响车辆骑行，但 App 智能通讯会受到影响，比如无法定位，无法查看车辆轨迹，远程解锁等 App 中的功能。
小牛 UQis 系列电动车
据IT之家此前报道，在江苏常州市场监管部门约谈小牛后，小牛已推出了 2G 网络电动车型升级 4G 网络方案，其中 2G 天眼车型升级指导价为 149 元（原价 296 元），赠送 1 年 VIP 服务时间；而 2G 中控车型升级指导价为 299 元（原价 599 元），同样赠送 1 年 VIP 服务时间。
小牛 2G 网络电动车型升级 4G 网络方案图
但官方表示，2018 年之前的早期老中控无法升级 4G。用户需要通过小牛电动 App 活动页下单购买相应 4G 设备，收货后自行安装或前往授权售后门店免费安装（可以通过 App 查询线下门店），安装完成后，用户需要返回活动页激活设备，之后即可获得 1 年 VIP 服务时长。
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