山东
让生活更美好——徐汇晶貌环卫车容车貌提升行动的五维治理
城市之美，始于细节。作为城市美容师，上海徐汇环卫服务有限公司晶貌环卫分公司始终秉持"精益求精"的服务理念。2025年，他们以"新使命、新起点、新目标"为指引，全面开展车容车貌品质提升专项行动，让每一辆作业车都成为城市流动的风景线。
01
标准引领：打造“六无二清”品质标杆
上海徐汇环卫服务有限公司晶貌环卫分公司严格贯彻市、区局相关要求，做到环卫车辆清洗保洁“制度、设备、措施”三落实，遵守“车辆要冲洗、车身要整洁、构件要完好、运输要密闭、作业要规范”五禁五要守则，通过精细化管理，确保所有作业车辆达到“驾驶室无杂物、车窗无遮挡、车身无污秽、无滴漏、无悬挂、无缺损”、“警示牌清晰、车窗玻璃清晰”的“六无二清”标准。
02
制度筑基：构建规范化管理体系
进一步细化车辆清洗保洁管理制度，车辆清洗流程，跟车工安全文明作业操作流程，并录制洗车规范流程视频在宣传区滚动播放、广泛宣传。管理上采用逐级负责制，形成班组长每日检查、专人每日巡查、安设部门不定期抽查、月度总结分析的机制。
各班组长每日轮流对所有回场作业车辆的车容车貌清洗进行检查；落实专人每日进行巡查；安设部门不定期、不定时的进行抽查；每月汇总数据，分析存在的问题，制定相应的措施。
03
闭环管理：建立问题整改长效机制
利用智慧平台实时跟踪检查车辆车容车貌，发现问题立即落实整改，并在工作群发布整改内容。依托智慧平台和日常质量管理检查，晶貌环卫分公司建立了完整的台账资料管理体系，包括车辆清洗记录本、例行保养记录本、日常检查记录本、一级保养记录本、二级保养记录本、日常报修记录本等。资料台账的全面有利于对整改问题举一反三，避免重复出现同样的问题。
04
预防性维护：实施科学养护计划
公司根据业务开展实际，结合过往经验，制定并实行严格的定期维护计划，每两年对所有车辆进行一次全面的喷漆，每年对磅架、防护栅、车轮毂进行两次喷漆。
05
制长效机制：让标准成为习惯
公司持续优化管理流程，完善管理机制，提高专业化、精细化、科学化管理水平。不断加强日常督查，注重员工日常培训。进一步提升制度的规范化，切实让制度内容和标准成为员工日常工作的习惯，确保所有作业车辆始终满足车容车貌检查标准。
唯有只争朝夕，方能不负韶华。晶貌环卫分公司将以"绣花功夫"抓管理，以"工匠精神"促提升，把“目标”刻在心上，把车容车貌规范“执行”视为铁律，把“担当”作为自觉遵守，让规范成为常态，让整洁成为习惯。我们坚信，通过全体员工的共同努力，定能让城市容颜更加靓丽，让市民生活更加美好！
来源：市容环卫质监
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