温州知名综合体多个大牌相继闭店！一网红业态彻底离开温州！

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日前，位于吾悦广场4楼的冠军冰场发布了闭店通知。

闭店通知

尽管闭店通知称冠军冰场于6月30日闭店，但目前仍在营业中。

据现场工作人员称，当前他们正在对会员、培训等做最后的服务，预计一周内会正式闭店。

冠军冰场现状

这是继立体城购物中心的世纪星冰场闭店后，温州又一家闭店的真冰场。

冠军冰场于开业于2020年12月，与吾悦广场同步开业，是温州第二家真冰场，冰面约1200㎡。

在此之前，温州首家真冰场，是位于立体城购物中心的世纪星冰场，于2019年1月开业，冰面约627㎡。

原世纪星冰场

然而，立体城购物中心运营不力，仅1年多时间，就有大量商家撤出。后来，世纪星冰场也闭店了，场地空置至今。

原世纪星冰场位置现状

世纪星冰场闭店后，吾悦广场的冠军冰场，成了温州唯一一家位于商业综合体内的真冰场。

相比较立体城购物中心的运营失败，吾悦广场开业4年多以来，人气一直不错。

然而，即便依托吾悦广场的人气，冠军冰场生意一直很一般，直到如今闭店。

除了上述两家外，此前在乐清正大广场，也曾有过一家临时真冰场。后来，正大广场被银泰百货接手后，这家临时真冰场也撤出了。

正大广场曾经的临时真冰场

倘若这些真冰场无人接手，那么接下来温州的商业综合体里，将不再有这一业态。

今后，温州人想体验真冰运动，只能去那些体验感稍差的冰雪乐园了。

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真冰场，曾是部分商业综合体重点招引的新业态，通过全新体验，以吸引更多家庭、年轻人等客流，避免与其他商业综合体同质化。

真冰场占地面积较大，对硬件设施要求较高，需在项目设计初期就预留足够的空间，并按其要求进行设计、建设。

因此，这类真冰场一般固定存在，很难后期增设。像此前正大广场的临时真冰场，就存在影响动线、设备外露等一系列问题。

从这个角度看，当初立体城、吾悦广场设置真冰场，都有做强的决心。可惜事与愿违，这些真冰场没能为其带来更多收益。

冠军冰场

既然在很长一段时间里，冠军冰场是温州唯一一家真冰场，为什么还是无法持续运营？

关键在于，真冰场运营成本极高。

据懒熊体育报道，一座冰场除了1000万以上的冰面建设与设备投入之外，约800㎡冰场每年电费约在80-100万之间，场地租金每年也需数十万元。

此外，还有教练及管理保障团队的薪酬、冰面及设备维护等成本。

而真冰场的收益，主要在于散客与培训，其中培训占大头。在高昂的成本面前，无论散客还是培训，客单价自然不会太低。

这些客流，还集中在周末、节假日，连工作日晚上都不多，工作日白天更是几乎空置，还要为保持冰面而持续付出高昂成本。

当净利润不理想，甚至亏损，这类真冰场自然难以为继。

冠军冰场

这些年，国内各地都有真冰场闭店现象。而一部分商业综合体，也对真冰场所在区域进行改造，彻底摒弃了这一业态。

在温州，这座真冰场知名度不高，并没有将这一运动在温州很好地推广，受众有限也是原因之一。

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从各地案例看，能成功运营真冰场的商业综合体，往往是中高端商业综合体，不仅客流量大，还需有更广的辐射范围、更强的消费能力，实现更高的客单价。

这类中高端商业综合体，在时尚、潮流方面要走在一座城市前列，并能辐射至郊县及周边城市。

在温州，这样的商业综合体，一般指“两万一印”，即两座万象城与印象城MEGA。

吾悦广场

尽管吾悦广场与“两万一印”距离不远，硬件设施也不错，但在招商、管理等方面明显不如“两万一印”。

比如，进驻吾悦广场的温州首店很少，现有品牌档次、热度大多一般，特别吸引人、需排队的较少。

相比较“两万一印”能辐射至郊县乃至周边城市，吾悦广场的辐射范围不大，基本仅限于蒲州、状元、黄屿一带，只是一座区域型商业综合体，逐步跌出了温州商业综合体第一阵营。

其实从客流看，吾悦广场并不少于印象城MEGA、滨江万象城，可能还更多。

然而，吾悦广场的无效客流占比不低，不少消费者很少消费，甚至不消费。

有时，吾悦广场客流量很大，但地下停车场却很空，反而东侧鳌江北路边停满电动自行车。这一细节，足以反映了其辐射范围及客群消费能力。

直到最近，永辉超市“胖改”后，地下停车场的私家车才明显增加。

吾悦广场工作日客流

面对这样的消费客群，支撑起一座高成本的真冰场，不现实。

可以看出，吾悦广场与真冰场是一种错配，立体城购物中心就更不用说了。

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尽管吾悦广场还是成功运营的，但其存在的一系列问题，一直令不少消费者诟病。

手动积分需前往客服中心并遭各种审查

最典型的，就是吾悦广场的消费积分。吾悦广场口头上一直在引导消费者积分，但实际上他们一直在刁难消费者积分。

比如，团购与代金券不积分，电影不积分，超市不积分。

若自动积分不成功，手动积分需消费者亲自前往客服中心（储值卡消费、小程序下单无法自动积分，而部分商场可手机拍照上传系统）。

手动积分时，工作人员还要审查付款记录或充值记录（充值时间可能很早，很难翻到），只能积分在付款账号本人名下（家人也不行）……

今年，吾悦广场还取消了看电影免停车费的优惠。那么，永辉超市“胖改”后的消费满额免停车费，又能维持多久？

当积分越来越难，不仅不够抵扣停车费，还导致不少消费者会员等级难以保持，降级后免停车费的时间缩短至半小时，导致消费者流失。

除了积分问题，吾悦广场在卫生、活动噪声等方面，也令一些消费者感到不适。

这些问题，都影响了吾悦广场带给消费者的情绪价值。

吾悦广场未围挡的空置铺位

事实上，不少消费者都曾通过吾悦广场的服务台、问卷调查、消费者座谈会、社交平台等多个途径反映，但吾悦广场方面仅仅表面上听取意见，并无实质改善行动。

这些不佳体验，都会让追求品质、有消费能力的消费者，不再选择吾悦广场，转向“两万一印”。

最终，吾悦广场所吸引的客群，质量明显下降。除周边住户外，那些品质意识不强、消费能力更弱、素质更低的客群，占了不小的比例。

吾悦广场遛狗纤绳的消费者

从这个角度看，冠军冰场的撤出，是一种必然。

除了冠军冰场，最近撤出吾悦广场的，还有好利来、鲁日料理、鹿岛会员店等多个知名品牌。

想要长期可持续运营，吾悦广场还是要从消费者体验感入手，给消费者带来真正的消费品质与情绪价值，才能留住更好的品牌，持续吸引有消费能力的客群。

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