客至心常热,人走茶不凉。
洪剑涛老师杭州喝茶被嘲讽后,网友气不过开始对龙井村144号店输出,杭州文旅也受到了影响。
虽然店老板道歉,但大家都认为他不是实心道歉,所以商家两次上门求见洪老师,这次可谓是诚意满满了。
五月的杭州有很多好茶可以喝,其中特色雨前龙井和雨后龙井更是别有一番滋味。
洪剑涛老师五月在杭州时,心血来潮就想着去品品茶,杭州可是有个大名鼎鼎的龙井村,里面种着乾隆的18棵茶树。
这村名头大的不少爱茶人士都会来这里买茶,尤其冲着乾隆那18棵茶树来的,洪剑涛老师也不例外,开着车就来到了龙井村。
果不其然到村里环境都不一样了,绿油油的一片,建筑也是古色古香的,坐在这里品茶颇有种坐看云卷云舒的感觉。
来到第一家茶社,进去一问最贵的茶6300一两,贫穷限制了大家的想象,6300才只能买一两,洪老师也是悻悻离去,虽然是来喝茶的,但不送人不待客的没必要整这么贵的茶。
紧接着洪老师来到了第二家龙井村144号,别看这家不大,店员脾气不小。
本就是为了乾隆爷那18棵茶树来的,所以洪老师在看到144号店门口老太太时,就直接问了“你们这里有乾隆爷那18棵树的茶吗”
老太太看见客人过来赶快说:“有”,洪老师还挺惊讶,估计是没想到踏破铁鞋无觅处,转角遇到想要的茶。
随后他再次询问确定是乾隆爷那18棵树的茶,老太肯定的回答:“是,就是皇帝喝的那个。”洪老师一听高兴坏了,没想到真能喝到。
他赶忙问老太多少钱咋买的,老太看了他一眼沉思一下开出一百块一杯的价钱,说实话这价钱一杯好的龙井确实不算贵,比隔壁6300一两的要便宜。
洪老师当即表示想查看一下茶叶,店里的女老板随后带着洪老师就打开冰箱拿出了茶叶包,洪老师非常给面子刚拿出茶叶包就表示:还没拿出茶叶包就感觉到清香了。
可突然旁边有位店员却突然说:“你要么坐下来喝,100块钱信你,”突然来句这个话还挺莫名其妙的,洪老师也没理他。
但他却径直走到俩人跟前夺走洪老师手中的茶叶包,不让他查看,洪老师看这个店员不耐烦的样子很和善的说:“不要那么不耐烦,来了都是客。”
但店员却摆摆手不想听洪老师继续说,态度非常恶劣的说:“一百块你喝了我就相信你是客,不喝就不信”。
这话听着真让人生气,钱不是花不起,但你要是这样说我就是不喝了,一向和和气气的洪老师听到这话也红温了说:“我就冲你这句话,我就不在你这喝了”。
这语气这态度,哪有做生意是这样做的,客人到店里了还不好好接待,要赶人家走,那拿啥赚钱啊。
洪老师憋着一肚子的气把视频发到网上曝光了这家茶社,网友们也气不过冲进茶社老板的评论区,一时间连杭州文旅都受到了影响。
商家紧急公关回应致歉,但却没有让大家感受到实实在在的诚意。
店长两次发长文道歉,但是却投机取巧的将母亲本身身体不好,改成患有忧郁症,这样网友更对这个道歉不满意,所以舆论持续在发酵。
而店长可能意识到这个问题,于是联系了洪老师的公司,两次上门求见洪老师以表道歉诚意,不过这个店长真的很有能力,居然能直接联系到洪老师的公司和他本人。
在见到洪老师本人后,店长恭敬的和洪老师弯腰握手极度诚恳,让网友看了就觉得这个店长和店员态度天差地别。
两人都觉得此事发酵过快给当地和村子造成了影响,所以都向当地表示歉意,而最主要的道歉还是店长向洪老师。
店长表示自己的管理不足,没能和姐夫把待客之道沟通清楚表示歉意,同时又替姐夫解释了一下为何会对摄像有如此大的敌意。
短短几句话就能看出这个店长非常的能说会道,不过今天的目的就是为了和解,洪老师也并没有多说什么,替商家解释了两句,就表示这件事就这么过去了。
之后店长带着洪老师再次来到店里,情景重现了买茶那天,洪老师还是照旧打开了那个茶叶包,表示真的非常香,老板也解释这确实是和乾隆爷18棵茶树同宗同源产的茶。
原来那个老太并没有说错,也没有唬人,这真是18棵茶树分支产的茶。
店长亲自给洪老师沏了茶,这诚意满满大家都看在眼里,洪老师也开始调侃:“历经千辛万苦,终于喝上龙井茶了。”这话还真有点意味深长,细细品里面有点意思。
店长为了表示歉意,向广大网友发出邀请,尽管来茶社喝茶,来的网友龙井一律免费,这代价是真不小,不说大家喝6300一两的茶,也得有几十块一杯,老板为了挽回门店名声也够拼。
洪老师一听这老板可亏大了,也替老板转圜一下,肯定是龙井茶,但不一定是这么顶尖的龙井,店长还是棋差一招,差点就亏大了。
不过店长的诚意放在这里真没话说,网友这次也都看到店长的态度,洪老师也为了支持店长,特意购买了两千块的茶叶。
店长更是多送了洪老师一份茶叶,这道歉看的大家心里舒舒坦坦的,洪老师面对多送的茶叶还回了一份礼给店长,两者之间的摩擦至此完美解决。
有人说店长来道歉不是知道错了,而是舆论的力量太大怕了,还有人说洪老师被压力所以才会出面发视频,但得饶人处且饶人,做人留一线日后好相见。
其实这事说大不大,说小不小,老板有诚意,洪老师有格局,既然双方都拿出诚意,网友们也不要揪着不放。
杭州是个很美的地方,希望大家不要因为极个别人就对这个城市改观。
对此,大家怎么看呢?
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