北京
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为强化运营业务风险防控能力，完善业务连续管理机制，近日，宝应县支行组织开展运营业务突发事件应急演练，网点及相关部门工作人员参与。 此次演练模拟了系统故障导致业务中断的突发场景。警报拉响后，应急指挥小组迅速启动应急预案，明确各岗位职责分工。运营人员立即对受影响业务进行分类登记，安抚客户情绪；技术保障组第一时间赶赴现场，排查故障原因，尝试修复系统，并与上级技术部门保持密切沟通；整个演练过程紧张有序，各环节衔接紧密，参演人员反应迅速、处置得当，在规定时间内恢复业务正常办理，有效降低了突发事件对客户的影响。
通过此次演练，进一步检验了应急预案的可行性和有效性，提升了员工应对运营中断事件的应急处置能力，增强了各部门之间的协同配合能力。农发行宝应县支行将以此次演练为契机，持续完善应急管理体系，强化风险意识，为业务平稳运行和客户服务质量提供坚实保障。（郑蓉蓉）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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