媒体聚焦 | 《西部法治报》佳县：优化诉讼服务 架起便民“连心桥”

6月28日，西部法治报以《佳县：优化诉讼服务 架起便民“连心桥”》为题，对佳县法院通过‘热心、耐心、贴心’的‘三心服务’，让每一位当事人都能感受到便捷高效的司法服务的生动司法实践进行了报道。

全文如下：

“看到老人打官司时的无措，我们下定决心，要通过‘热心、耐心、贴心’的‘三心服务’，让每一位当事人都能感受到便捷高效的司法服务。”6月20日，佳县人民法院立案庭负责人说。

近年来，为优化诉讼服务质效、提升群众满意度，佳县法院深入践行司法为民宗旨，构建“一站式”矛盾纠纷化解诉讼服务新格局，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。

6月13日，一位70多岁的老人拿着诉讼材料，踉踉跄跄地来到佳县法院立案诉讼服务大厅办理业务，工作人员任小艳迅速上前将老人搀扶到座位上。整理诉讼材料时，任小艳发现有关键内容缺失，便耐心指导老人补充材料，最终帮助其顺利立案。“这里的工作人员热情接待、耐心指导，真是太贴心了。”顺利立案后，老人高兴地说。

佳县法院高度重视案件背后蕴含的司法期待，为此，该院始终秉持“如我在诉”理念，着力办好事关司法公信力和民心向背的每一起案件，精准把握群众核心诉求，用心解决实际难题，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

在一起欠薪纠纷案件中，张某拖欠高某薪资，佳县法院立案庭畅通“绿色通道”，坚持优先立案、审查受理。针对农民工诉讼能力弱的实际，该院加强诉讼引导，指导农民工依法收集证据，切实提高他们的维权能力。“没想到不到一个月就解决了我的心头大事！”高某握着调解书感慨道。

佳县法院以“源头解纷、便民利民、集成高效”为导向，持续优化办案程序、健全速裁机制、开展要素式办案、创新庭审方式，方便农民工快速维权。对事实清楚、权利义务关系明确、争议不大的涉农民工工资案件依法适用简易程序，快审快结；对符合适用小额诉讼程序的案件，简便快捷审理，实现一审终审；对于群体性、敏感性案件，灵活运用调解方法，高效妥善处理，切实解决劳动者急难愁盼问题。今年以来，佳县法院审结劳务合同纠纷案24件，平均审理时间降至35天，提升了案件审判质效。

在一起机动车交通事故责任纠纷案中，该院立案庭法官刘国鑫在仔细查阅卷宗后认为，案件事实清楚，双方争议焦点清晰。为减轻当事人诉累，刘国鑫在征得双方同意后，指导人民调解员对案件进行诉前调解。面对当事人对调解协议法律效力的疑虑，刘国鑫详细讲解了“诉前调解+司法确认”流程的法律效力和便民优势，最终促成双方达成调解。

佳县法院坚持探索交通事故案件“化繁为简”高速化解诉源治理模式，本次“诉前调解+司法确认”就是化解交通事故纠纷“抓前端、治未病”诉源治理工作的生动缩影。今年以来，佳县法院共受理10起机动车交通事故责任纠纷案件，其中7起采取先行调解方式化解，减轻群众诉累的同时，也节约了司法资源。

从帮助老年群体顺利立案，到为农民工畅通维权“绿色通道”，再到推动矛盾纠纷源头化解，佳县法院正以实实在在的行动，让群众切实感受到司法温情，让司法为民的理念深入人心。

来源：西部法治报