透视蚂蚁ESG报告：AI重点落子“金融+医疗” 子公司业务版图浮现

中经记者 李晖 北京报道

对于一些非上市公司，可持续发展报告（亦称ESG报告）往往是观察其业务架构和战略布局的重要窗口。如何将ESG与时代发展、企业基因结合，考验着企业面向未来的变革思路。

6月30日，蚂蚁集团发布《2024年可持续发展报告》。《中国经营报》记者注意到，面向AI时代，蚂蚁可持续发展战略在今年也进行了整体刷新——全面聚焦智能时代创造普惠服务新可能，以解决社会问题为导向创造价值。

在蚂蚁集团ESG报告披露前，网商银行、蚂蚁国际、蚂蚁消费金融等蚂蚁集团子公司也先后披露了ESG报告，相关报告中对于子公司业务框架与战略思路的披露也构成蚂蚁整体战略拼图中的重要组成。

聚焦金融、医疗、生活三大重点场景

根据报告“实质性议题识别与分析”板块，报告将原有19个 ESG议题优化为13个，重点聚焦AI时代的双价值创造，并重新评估了议题重要性的矩阵排序。根据矩阵，普惠的产品和服务、科技推动行业变革、数据安全与隐私保护、公司治理与风险管理、人才发展与组织创新等排在对蚂蚁集团运营最重要的议题前五。

记者注意到，报告显示，蚂蚁集团2024年主要推动将AI应用在金融、医疗、生活三大重点场景，推出三大AI管家（健康管家、理财管家和生活管家）累计服务用户超1.3亿，其中有43%来自三线及以下城市；重点布局的“AI健康管家”至2025年6月已服务超7000万用户。

金融一直是蚂蚁集团的基本盘和主战场，而支付则是根基。在支付领域，从“扫码付”“刷脸付”到2024年推出“碰一下”付款，技术迭代持续。官方数据显示，截至2025年4月，“碰一下”目前已覆盖全国400多个城市的超1亿用户，一半是30岁以下年轻人。

金融之外，蚂蚁集团在医疗领域持续加码。官方数据显示，支付宝已累计激活医保电子凭证超6.6亿用户。从推出首个数字健康人“安诊儿”、发布“蚂蚁医疗大模型”，到收购好大夫在线，推出独立App＂AQ＂，折射蚂蚁在此领域的业务布局进入高速发展阶段。

作为验证AI战略推进的重要指标，研发投入上，2024年蚂蚁研发投入234.5亿元，研发强度（研发投入占营收比例）连续三年超10%。报告披露，蚂蚁集团持续投入人工智能和数据要素为核心的前沿技术，在大模型和隐私计算方面的核心技术已对外开源。

在吸纳就业方面，报告显示，2024年蚂蚁集团在长沙、郑州、重庆等重点城市设立研发运营子公司。蚂蚁集团员工数量从2023年年底的29740人增长至36559人，增幅超20%，同比新增6000余名，增长主要源于公司在AI技术研发和全球化业务布局。

蚂蚁国际四大业务线浮现、网商银行提出做AI CFO

记者注意到，在此次ESG报告中，蚂蚁集团董事长井贤栋、首席执行官韩歆毅首次发表联合致辞，对财富管理、普惠健康、小微金融、跨境支付、技术开源、研发投入等多个业务方向和维度进行了介绍与评价。

上述业务版图涉及支付宝、网商银行、蚂蚁消费金融、蚂蚁国际、蚂蚁数科、Oceanbase、蚂蚁财富事业群等主体，共同构成蚂蚁AI战略承载的核心阵容。

5月中旬以来，蚂蚁多个独立子公司陆续发布ESG报告。其中或多或少对公司战略方向甚至业务架构进行了披露。

5月15日，网商银行发布ESG报告，报告显示，截至2024年年底，该行综合金融累计服务的小微客户达6851万户。依托AI技术，过去一年在科技金融、农村金融、绿色金融、消费者保护等领域正摸索出一条为小微客户提供全方位服务的综合金融路径。

报告中，网商银行董事长金晓龙表示，网商银行将加速把AI技术深度融入业务全链条，打造服务千万小微客户的AI CFO。在6月25日网商银行十周年发布会上，网商银行行长冯亮也围绕“AI CFO”这个战略关键词进行了阐述。

据冯亮披露：围绕这一战略，网商银行服务将进一步从“金融”向“经营”延伸，“AI票据管家”“AI连锁通资金大脑”“AI投标助手”等应用，陆续将在下一阶段尝试运行。

6月16日，作为蚂蚁集团全球化战略重要触角的蚂蚁国际，发布独立运营以来的首份可持续发展报告，其中首次曝光了公司四大业务线。根据报告中的可持续发展框架，蚂蚁国际涵盖四大业务板块包括：全球整合钱包门户服务（Alipay+）、全球商家支付服务（Antom）、全球企业账户服务（WorldFirst）及场景金融业务（Bettr）。目前蚂蚁国际的服务已覆盖全球200多个国家和地区，服务超1亿商户与17亿消费者账户。

此外，6月底，蚂蚁消费金融首次发布可持续发展报告。根据报告，花呗已服务超过4亿消费者。消费者多数来自三线或四线城市，接近一半来自中西部地区，包括众多城市新市民。

蚂蚁消金在报告中也提到，花呗提供最长41天的免息期，约75%的消费者没有支付过利息费用。有超过500万商家使用过花呗免息分期服务。

目前，蚂蚁集团独立子公司蚂蚁数科和Oceanbase尚未发布ESG报告。

（编辑：李晖 校对：翟军）