5月深圳国资新媒体观察：整体趋于稳定，个别账号环比浮动大

从2022年第一季度起，南都·湾财社对深圳市属国有企业及深圳国资控股或参股的上市公司新媒体的信息发布情况进行测评，以阅读量为主要参考指标观察账号影响力，推出“深圳国资国企新媒体信息发布观察榜”。对深圳国资国企新媒体优秀传播案例进行提炼和分析，总结运营和传播经验，致力于促进深圳国资国企新媒体的蓬勃发展。 本月推出的是“2025年5月深圳国资国企新媒体信息发布观察榜”（简称“深圳国资新媒体信息观察榜”）。测评对象一共有31个深圳国企一级账号，以及23个深圳国资控股或参股的上市公司微信公众号，合计54个账号。其中，31个深圳国企一级账号中，多家公司已上市。

国企一级账号阅读量

仍有小幅度下滑

整体活跃度趋于稳定

相较于4月，深圳国企一级账号5月整体发文量有所增长，从文章总数来看，排名前三的分别为深圳巴士集团（90）、特发集团（72）、深圳市东部公交（67）、深投控（67）；排名靠后的为深圳机场发布（8）、国信证券（6）、深圳免税（1），发稿量仅为个位数。

值得关注的是，特发集团进入榜单前3位，发文量增长近半。深圳巴士集团、深圳市东部公交、深圳地铁等头部新媒体账号表现依然稳定。

从阅读量来看，深圳地铁、深圳市东部公交、深圳燃气，分为以42.2W+、17.2W+、11.4W+的阅读量常态化领先其他账号，然而数据量相比于4月，依旧处于小幅度下滑态势；排名靠后的为特区建发集团（1309）、深圳资本集团（1063）、深圳免税（322）。值得注意的是国信证券虽然在发稿数量上处于劣势，但在阅读量上来看，依然处于强势状态，可见其内容的吸引力。

从点赞量维度上看，深圳地铁（2492）、深圳巴士集团（2112）、深圳市东部公交（650）排名前三，深圳资本集团（5）、振业阳光招采（1）、深圳免税（1）排名靠后。

从推荐量来看，深圳巴士集团、深圳地铁、深农集团分别以1407、1020、411位列前3位，深圳资本集团、振业阳光招采、深圳免税排名靠后，推荐量总数为个位数，分别为4、1、0。

以阅读量总数为关键指标，对排名前三的头部账号进行分析，可以看出不同账号的运营策略。

相比于四月份，五月份有劳动节、五四青年节、端午节、立夏、小满等几个时间节点。深圳地铁作为日更公众号，每个节点都有策划。

值得一提的是，在“五一”劳动节期间，深圳地铁与万科联动发起主题为“一起向前，遇见美好”事件性品牌传播活动，线上发布致敬劳动者短片，主题H5，线下开设主题专列，在有代表性的地铁站点播报节日限定广播，实现了对深圳地铁、万科各岗位劳动者的展示传播，也与同为劳动者的线下乘客、线上用户进行了情感上的共鸣互动。不仅如此，在地铁营运检修过程中出现的各类型工具也以“劳动搭子”的身份进行了“集体亮相”。

但微信公众号的数据表现提醒着我们，只有与用户相关的内容才会得到好的浏览量和点击率。同为五一品牌传播内容，《坐地铁有彩蛋！五一假期限定广播，你遇到了吗》这种用户切实能够听到看到感受到的内容才具有吸引力，阅读量为18518，《一起向前，遇见美好！致敬每一位城市守护者》《今天想说谢谢你！我的“劳动搭子”》两篇展示深圳地铁和万科劳动者形象的内容则吸引力较弱。当然，阅读量仅仅是其中一个指标，不可否认，此次品牌传播活动具备完整性、全面性、意义性和深度性。

综观5月份深圳地铁公众号运营的整体情况，不难发现其内容运营主要聚焦于三个方面，第一，信息发布。其中涉及营运线路变化、出行交通攻略的信息尤其引人关注，很容易达到上万阅读量（表格中标黄部分）。第二，节点性内容。节点性内容往往考验运营团队的策划、创意能力（表格中标绿部分）。第三，与地铁有关的相关科普内容。这部分内容虽然在关注度上较弱，但却是品牌传播中不可或缺的重要部分。

同为交通类型公众号，深圳市东部公交的运营思路表现出“栏目化”或者“模块化”的相似性，具体到内容规划又不尽相同。深圳市东部公交微信公众号内容整体分为营运线路等信息发布，公交人与市民之间的暖心故事，每日一学，“廉洁圳能量”微电影微视频展播，品牌电台栏目“壹频道”几个板块构成，五月份增加内容板块龙岗区“双十佳”播客节目，以电台的形式展现公交人的职业坚守。内容运营上更注重体现出公交人的温情性，尤其是自有电台栏目“壹频道”在母亲节、520等特殊节点均有专题策划，但该栏目更多侧重于内部传播，有利于进行员工关怀与凝聚公交人力量。

整体而言，深圳市东部公交账号的内容与用户之间的互动感相对较弱，更多为内容的单方面展现。值得注意的是，该账号的内容多来源于各个车队的通讯员，这种内容供给方式为账号提供了来自一线的充满细节的故事，如何更好地将“细节点滴”变成可读性更强的公众号内容，值得思考。

相比于公众号，深圳燃气作为服务号，在五月发布14篇推文的情况下，阅读量仍能排名前三，体现出了其内容的绝对优势。

深圳燃气的内容同样聚焦三个领域：燃气信息发布、燃气安全科普、优燃荟服务推荐。与其他账号内容不同的是，深圳燃气的内容几乎没有时效性，节点性内容也比较少，“发布即干货且近乎永久性干货”，因此其内容具有极强的“复读性”，只要用户有燃气方面的内容需求或者疑问，都可能会反复翻阅该服务号的内容。虽然这是由于账号属性所致，很难复制，但在运营中寻找“高复读性”“高可读性”内容，或许可以帮助其他新媒体账号增加用户黏性。

深圳国资上市公司

部分账号数据量增速明显

头部账号依然处于强势地位

与国企一级账号相比，深圳国资上市公司公众号运营在发稿数量上，显著回升。深特力、特发信息、深物业集团、深房集团在分别以90、89、31、31位列榜单前4位，兆驰股份、英飞拓Infinova、天音通信控股股份有限公司位于榜单后三名，文章总数分别为3,3，0。其中深特力增量65篇，特发信息增量76篇，深物业集团增量24篇，深房集团增量29篇。

从阅读量总数来看，与4月份相同，中国平安、深圳航空、中集集团仍然位列前三，阅读总量分别为23.1W、71032、42838；其中，中国平安增量16.3W,深圳航空、中集集团数据相比与上月却有所下滑，分别下滑6446、7662。深房集团（263）、深圳控股（208）、天音通信控股股份有限公司（0）排名后三。

从推荐量总数来看，中国平安、中集集团、海能达点赞总数分别为3213、271、250，位于榜单前3名。英飞拓Infinova、中节能铁汉、天音通信控股股份有限公司以1、0、0排名靠后。

从点赞量总数来看，中国平安、海能达、中集集团点赞量分别为3300、576、512，位于榜单前3名，英飞拓Infinova、深圳控股、天音通信控股股份有限公司以4、3、0排名后三位。

综观五月份新媒体整体数据，中国平安强势回归，数据表现优异，头部账号的数据能力依旧处于高位领先。其余账号虽然在发稿数量上有所增加，甚至增速明显，但整体数据表现并不突出。这也体现出新媒体账号需要长期运营，全盘规划，个别月份的突然增加或下滑，对于整体数据的影响能力较弱。

策划：王莹 统筹：李颖 调研：程洋 出品：深圳国资国企新媒体观察课题组 执行：林南彬 周月 林燕德 实习生 刘桉仪